Klaus Buckel Energie-Klima-Bad GmbH - Nürnberg

Max H.

Leider muss ich mich meinen Vorrednern anschließen. Herr Buckel war grundlos aggressiv und unhöflich, obwohl die Terminversäumnis von ihm verschuldet war. Am Telefon empfahl er mir zu einem anderen Heizungsbauer zu gehen, wenn ich mit seiner Art nicht zu recht komme. Seine Mitarbeiter im Büro und auch der Handwerker vor Ort hingegen sind zu loben, sie waren stets sehr höflich und professionell, allerdings auch zu bemitleiden für ihren launischen Chef. Ich werde künftig keine Geschäfte mehr mit der Firma Buckel tätigen. Mit dieser Bewertung möchte ich weder das Unternehmen noch Herr Buckel persönlich diffamieren, sondern die Möglichkeit der Selbstreflektion und Optimierung des Kundenumgangs anregen. Ich wünsche der Firma Buckel weiterhin alles Gute und viel Erfolg.

Sebastian R.

Ich hatte vor einem Jahr einige Arbeiten in meinem Bad vornehmen lassen - Auftragswert über EUR 4000. Nach nur einem halben Jahr rissen die Silikonfugen am von der Fa. Buckel montierten WC sowie Waschbecken großflächig und beide über die komplette Länge ein. Ich beauftragte die Firma mit der Nachbesserung. Ich war der Ansicht, dass dies kostenfrei sei, jedenfalls wurde vorab niemals angedeutet, dass hierfür eine Rechnung folgt. Umso verwunderter war ich dann, als ich eine Rechnung über mehr als 60,00 erhielt. Herr Buckel war trotz mehrfacher Kontaktversuche zu keinem Gespräch oder Entgegenkommen bereit. Er schob die Risse auf mangelhafte Pflege (dabei ist es seltsam, dass nur die von der Fa. Buckel gezogenen Silikonfugen gerissen sind, die anderen in meinem Bad seit über 8 Jahren tadellos sind). Da ich dann trotz mehrfacher Kontaktversuche fast 2 Monate nichts mehr gehört hatte, dachte ich, der Fall sei abgeschlossen, dennoch flatterte am zur Weihnachtszeit kommentarlos eine Mahnung ins Haus...

Edit: Herr Buckel hat mir nun mit einer Abmahnung gedroht. Die o.g. Bewertung ist jedoch nur eine Schilderung des Sachverhalts. Seltsam...

Claudia F.

Schnelle und prompte Terminvereinbarung, fachlich absolut perfekt, Installateur Herr Weiß war superfreundlich, kompetent! Bin seit Jahren Kundin und kann nur Positives berichten - ich empfehle diese Firma definitiv!

Rene S.

Unhöflich ohne Grund

Ich habe eine kurze, aber freundliche E-Mail geschickt, um einen Kostenvoranschlag für den Austausch meines Wasserboilers zu erhalten. Ich hatte noch nie Kontakt mit dieser Person/Firma und hätte nie eine so unhöfliche Antwort erwartet. Wenn Sie Respekt und Professionalität erwarten, sind Sie hier fehl am Platz.

Hier die Antwort der Firma:

Kostet wenig, wir können gestern beginnen und werden vorgestern fertig sein.

Dagmar S.

Ich kann die negativen Aussagen meiner Vorbewerter nicht nachvollziehen. Wir sind und waren immer zufrieden mit der kompetenten Ausführung sämtlicher in Auftrag gegebener Arbeiten, und das bereits über Jahrzehnte. Das alles teuerer geworden ist und noch wird, dafür kann auch die Firma Buckel nichts. Das sind gestiegene Kosten in jeglicher Richtung, egal ob Personal oder Energie, das muss eben alles bezahlt werden. Von uns deshalb 5 Sterne ✔

Jürgen L.

Obwohl nach den Feiertagen sicher Hochbetrieb war und ich kein Bestandskunde bin, wurde mir nach einem Heizungsausfall sofort Hilfe zugesagt. Zwei Stunden später war der Monteur da, brachte die Heizung behelfsmäßig zum Laufen und bestellte die erforderlichen Teile. Am nächsten Morgen wurden die Neueile eingebaut und die Anlage funktionierte wieder. Ein kleiner Wermutstropfen sind die Ersatzteilpreise, zumindest beim Vergleich im Internet. Da aber das Internet weder Räume heizen noch Warmwasser bereiten kann vielen Dank an die Fa. Buckel!

Walter G.

Überheblich arrogant
Gut auch, die Rezessionen noch gelesen zu haben.

Hatte freundlich angefragt ob eine Wartung meiner Heizungsanlage erfolgen könnte.
Ohne Weiteres wurde mir von Herrn Buckel gesagt, dass ich wohl den Billigsten genommen hätte. Da haben Sie wohl einen 10 Jahre alten Hobel im Keller stehen, meinte er.
Nein, meine Heizung ist erst ein halbes Jahr alt .
Dann wird sie das andere halbe Jahr wohl nicht überstehen sagte er.
Schauen Sie doch mal vorbei, ich wohne doch gleich um die Ecke.
Da hab ich kein Interesse meinte er; schicken Sie mir doch ein Foto!
Hab ich nicht gemacht. Das wars für mich.

MRS. A.

Die Fa. Klaus Buckel war bei unserem Neubau für die Heizungs- und Sanitäranlagen zuständig. Ich weiß nicht wie man auf diese Idee kommt, aber die Mitarbeiter dieser Firma haben doch tatsächlich dreckiges Wasser inklusive Steine in eine neue Badewanne gekippt. Das diese danach Kratzer hatte, ist ja wohl klar...

Die Heizungsanlage hatte schon öfter Macken und hat den Boden unter Wasser gesetzt. Das verrostete Gerät dieser Firma, dass das Wasser wieder aufgesaugt hat, hat mir dauerhafte Rostflecken hinterlassen.Die Heizungsanlage wurde auseinander gebaut, aber nicht wieder zusammengebaut. Angeblich geht das nicht alleine, da muss der gute Mann mit einem Kollegen „irgendwann mal“ kommen. Es ging sehr wohl alleine, ich habe das als Krankenschwester auch alleine hinbekommen, da war wohl eher Motivation das Problem.

Wenn man Freitag früh anruft und sagt, dass aus der Heizungsanlage Wasser tropft, dann heißt es, dass man mich in 2 Stunden wieder anruft. Kurzum: Ich wurde NICHT angerufen, ich durfte mich selbst darum kümmern und bekam als Antwort, dass am Montag jemand kommen kann. Das nennt man Service... Ratet mal, wer mehr verärgert als motiviert, das Problem gefunden und behoben hat UND die Anlage zum trocknen auseinander- und wieder zusammengebaut hat?! Geld gespart... Aprospos Geld:

Bei der letzten Wartung kam der Mitarbeiter nach kurzer Zeit hoch und meinte, dass alles passt und er mir ein Update installiert hat. Nein, ich wurde vorher NICHT darüber informiert und schon gar nicht über den dreistelligen Betrag, den ich dafür zahlen durfte. Das war das letzte Mal, dass wir diese Firma beauftragt haben. Irgendwann reicht‘ s einfach!