AMSC Stocker GmbH - Neustadt an der Donau

Hans Lindermüller

Mit Reifenpanne auf der A93 liegengeblieben, Abschleppwagen war schnell vor Ort, freundliche, professionelle und unbürokratische Hilfe. Ich konnte meine Tour mit einem Leihfahrzeug fortsetzen, der Reifen wurde bestellt und am nächsten Tag war das Auto wieder abholbereit. So sollte es sein, Top-Service, empfehlenswert. Vielen Dank für den Kaffee😀

Sebastian Elfenkleid

Kurzfristig einen Termin für ein Peugeot bekommen und dort die Inspektion durchführen lassen. Alle Arbeiten wurden mit uns besprochen. Auto wurde gewaschen und gesaugt. Wir fühlten uns sehr gut aufgehoben und werden definitiv wieder kommen.

Andreas Hartmannsgruber

Hatte kurzfristig ein Problem. Gottseidank waren nur Schrauben locker. Es wurde sehr freundlich und schnell geholfen

Julius Steigerwald

Wo soll ich anfangen …? Ich habe mir Zeit gelassen, um diese Rezension zu schreiben, aber auch rückblickend bin ich noch extremst unzufrieden.
Ich hatte einen Wildunfall nahe der Werkstatt und wurde von jener abgeschleppt. Der Abschleppwagenfahrer war freundlich, korrekt und hat mich trotz der späten Stunde zeitnah abgeholt. Alles in allem war ich super zufrieden, 5 Sterne dafür, wäre der Rest der Werkstatt genauso hilfreich.

Nun kommt aber der unschöne Teil. Die telefonische Kontaktaufnahme zum Abklären des weiteren Vorgehens bezüglich Schadensgutachten war etwas schleppend, aber kein Problem. Das erste Problem war die täglichen Standkosten zu erfahren, nach mehreren Anrufen habe ich den Tagespreis erfahren, welcher aber zu niedrig war, da mein Auto in der Halle und nicht draußen gelagert war (ich hatte mein Auto dazu auch genannt). Damit waren letztendlich, was ich in der Rechnung erfahren habe, die Kosten höher als telefonisch genannt.

Bisher immer noch kein Beinbruch, aber es geht weiter …
Nach einigen telefonischen Anfragen und einer schriftlichen, per E-Mail, wurden mir noch immer nicht die konkreten Stand und Abschleppkosten mitgeteilt. *Das wird mir dann gesagt, wenn das Auto geholt wird*. Okay, okay, nun gut.

Nebenbei hatte ich bei AMSC Stocker auch mit dem Schadensgutachten einen eventuellen Verkauf des Fahrzeugs angefragt. Um 15:30 Uhr erhalte ich die E-Mail mit einem Angebot, welches ich doch gleich am selbigen Tag unterschrieben zurückschicken soll, damit mir fortlaufende Standkosten nicht mehr dazugerechnet werden. Nachdem ich mit dem Preis nicht einverstanden war und diesen künstlichen Verkaufsdruck nicht angemessen gefunden hatte, wollte ich das Auto zu mir schleppen lassen. Also habe ich nach per Mail die Standkosten erfragt, um für die Abholung den auszurichtenden Betrag zu wissen. Jene E-Mail wurde aber gekonnt ignoriert. Egal, es wurde ja gesagt (leider nur telefonisch), dass die Rechnung erst nach Abholung ausgestellt wird.

Autotransportunternehmen zum Abholen organisiert und da hat das ganze Trauerspiel seinen Lauf genommen. Die Werkstatt wollte dem Transporteur das Auto nicht aushändigen, weil die Rechnung nicht bezahlt wurde. Welche Rechnung? Ich dachte, die kommt wie gesagt nach der Abholung? NEIN! Zwei Tage vor der Abholung um 17:09 Uhr kam unangekündigt die Mail mit der Rechnung, welche ich doch innerhalb eines Tages begleichen soll. Kein Anruf, keine Post. WAS SOLL DAS? Ich lese häufig meine E-Mails, aber nicht alle 24 Stunden. Zum Glück war es mir noch möglich, kurz bevor der Transporteur wieder gefahren wäre, die 1045,42 € aus meinen, schon gut vorgeweiteten, vier Buchstaben herauszuziehen und die Überweisung ging noch durch. Das Auto konnte abgeholt werden und alles lief gut. Nein, immer noch nicht! Das wäre ja zu schön, oder?

Das war immer noch nicht alles. Als das Auto nach dem Unfall bei ASMC Stocker ankam, wurde es in die Garage gerollt und die Batterie abgeklemmt, wegen defekter Elektrik. Bei Abholung war das Auto aNsChEiNeNd aber nicht mehr rollbar und wurde mit einem Gabelstapler auf den Hänger verlegt, was der Unterboden natürlich sehr angenehm fand und dementsprechend auch aussah. War wohl noch ein letztes Abschiedsgeschenk von diesem tollen Betrieb.

Was lernen wir aus der Geschicht'? Traue Leuten wie dem Stocker nicht!? Zumindest, wenns um abgeschleppte Autos geht. Ansonsten sind die Damen an der Annahme super nett, der Verkaufsraum ist schön und andere scheinen laut Rezensionen auch sehr zufrieden zu sein.

Ob absichtlich oder nicht, ich hoffe, dass sich das Unternehmen die Bewertung/Leidensgeschichte zu Herzen nimmt und meine Reh-anfahrenden Nachfolger nicht das gleiche durchmachen. Somit hoffe ich nur noch, dass ich keine äquivalente Bewertung vom Reh erhalte. - Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Pennywise Es

Einfach Spitze!!
Service wird hier groß geschrieben!
So eine super Beratung und Entgegenkommen habe ich selten erlebt.
Ganz besonders ist Herr Engl zu erwähnen, da er sehr freundlich ist und und einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen hat. Er verkauft nicht nur ein Auto, sonder kümmert sich danach auch um seine Kunden.
Danke und Gruß Thomas Schwarz

Patrizia Geyer

Es war unser erster Termin dort. Ein freundliches Team. Es wird alles super erklärt. Wir sind sehr zufrieden und bleiben der Werkstatt erhalten.

Werner Schaible

An meinem Touran ging eine Zündkerze und Zündspule auf der Autobahn kaputt. Ohne Termin wurde mein Fzg. getestet, Teile bestellt und zeitnah repariert, gestestet und gewaschen. Respekt, für das gesamte tolle Service Team und ganz herzlichen Dank.
W.Schaible

Fritz

"Vorsicht vor Reparaturen mit direkter Abrechnung mit der
Kfz-Versicherung"

Mit unserer Versicherung haben wir Werkstattbindung vereinbart, daher hatten wir den Wildschaden mit unserem BMW bei Fa. Stocker zur Reparatur.
Der abgerechnete Schaden war deutlich höher als der Kostenvoranschlag sodass wir von der Werkstatt eine Kopie der Rechnung verlangten.
Nach der Bitte um Zusendung der abgerechneten Rechnung mit der Versicherung fiel uns auf, das der berechnete Scheinwerfer in Höhe von 1.400 Euro netto gar nicht erneuert wurde.
Bei BMW Teile ist das sehr gut erkennbar, da auf diesen Teilen ein Aufkleber vom eingebauten Datum vorhanden ist!
Nach mehrmaligen Anrufen und ständiger Nachfrage kam nur der Hinweis das der Scheinwerfer doch nicht erneuern werden musste!
Warum dieser berechnet wurde, wurde uns niemals begründet.

Danach erfolgte keine berichtige Rechnung an die Versicherung. Erst nach mehrmaliger Aufforderung von mir mit der Bitte die berichtigte Rechnung endlich an die Versicherung weiterzuleiten.

Daher absolut keine Weiterempfehlung und besonders nicht mit direkter Abrechnung einer Versicherung !!!