ATU Passau - Haidenhof - Passau

Peter D.

Ich war heute da ohne Termin weil meine Batterie im Auto defekt war. Ich wurde sofort sehr nett beraten von einer jungen Dame nach etwa 1 h Stunde war die Batterie eingebaut und alles eingestellt. Zum Schluss wurde sogar noch die leere Batterie im Autoschlüssel von der Dame gewechselt 👍kann man nur empfehlen

Ben K.

Meine Erfahrung mit ATU war leider alles andere als positiv. Schon am Telefon bekam ich von einem extrem unfreundlichen Mitarbeiter eine schlechte Laune zu spüren, als ich nach Scheibenwischern fragte. Trotz der negativen Stimmung wurde mir bestätigt, dass die Wischer vorrätig seien.

Nach einer 20-minütigen Anfahrt stellte ich jedoch fest, dass die Scheibenwischer plötzlich nicht mehr verfügbar waren. Diese unprofessionelle Behandlung und die fehlende Kompetenz des Personals waren sehr enttäuschend. Es scheint, als ob einige Mitarbeiter überfordert sind und nicht wissen, wie man mit Kunden umgeht.

Insgesamt kann ich ATU nur schwer empfehlen, da der Kundenservice in meinem Fall völlig unzureichend war. Wenn man nicht in der Lage ist, freundlich und kompetent mit Kunden umzugehen, sollte man vielleicht überlegen, ob man in einem solchen Umfeld arbeiten möchte.

Frank L.

Super freundliche Mitarbeiter, die alles tun, um dem Kunden zu helfen.
Ich war wirklich begeistert, wie freundlich und hilfsbereit das Team ist.
Eine tolle Filiale!

Simon K.

Hatte meinen Opel zum Service hier, es gab ein reparaturbedürftiges Problem, welches unter meine Herstellergarantie gefallen ist. Ebenso war ATU nicht in der Lage die entsprechenden Ersatzteile zu bekommen. Dazu wurde ich erst nachdem ich mein Auto zu einem Reparaturtermin hatte beraten. Eine Frechheit, dass einem so die Zeit gestohlen wird, weil die Beratung nicht existent ist.

Wenigstens war das ganze für mich kostenlos und die freundliche Mitarbeiterin aus der Werkstatt hat mich (zu spät) beraten.

Hannes H.

Teilweise unfreundliches Personal, aber auch hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter. Jedoch habe ich im Allgemeinen keine guten Erfahrungen hier sammeln können. Letztens musste ich die Glühbirne an meinem Auto wechseln lassen. Bei meiner nächsten Fahrt im Dunkeln fiel mir dann auf, dass vorne am Licht ein Balken zu erkennen war. Als ich daraufhin eine andere Werkstatt besuchte wurde mir mitgeteilt, dass die Glühbirne schief in die Windung gedreht wurde... Da erwart ich mir schon mehr Professionalität bei ATU die dem Preis auch rechtfertigt, da dies nicht das erste Problem war. Es wirkt einfach so, als hätte man hier zum Teil eine Abneigung gegenüber den Kunden.

Alexander G.

Neu Alufelgen bezahlt und Gebrauchte bekommen. Statt sich zu Entschuldigen wurde ich noch weiter verarsch “ die wurden nur drauf montiert und es sei nur Hausstaubt” im Karton? echt jetzt?

Jonas

Anfangs war ich echt zufrieden mit der ATU Werkstatt aber mittlerweile musste ich leider feststellen, dass ich in letzter Zeit in Stich gelassen wurde was mein Auto betrifft.
Damals musste die Frontscheibe meines Autos getauscht werden auf Grund eines etwas größeren Risses.
Es ging wirklich schnell und ich habe einen Rabatt bekommen weil ich Stammkunde bin was ich heutzutage sehr vermisse.
Ein Jahr später musste mein Auspuff neu geschweißt werden damit ich durch den TÜV Prüfung komme, und plötzlich meinte der Werkstatt Meister das meine Radnabe vorne links kaputt sei was überhaupt garnicht stimmte!
Ich finde es eine Frechheit für Kleinigkeiten so viel Geld zu verlangen und dann noch extra zu behaupten das noch etwas Kaputt sei.
Der Umgangston war auch ziemlich unfreundlich.

Jannina K.

Vermeiden vermeiden!! Wenn jmnd Plus Geld hat für nix dann bitte gehen Sie in die Filiale in Passau! Frechheit!
Wir wollten nur ein Ölwechsel dann die uns angerufen haben ,muss Ölwanne wechseln weil es kaputt ist! Ok! Es kostet dann 527 Euro insgesamt mit Ölwechsel! Aber wenn die Mitarbeiter schon die Ölwanne wechseln für zirca 300 Euro und Ölwanne war leer dann warum rechnen die nochmal extra 120 Euro für Ölwechsel und Filter wechseln? Kritisch! Dann kommt die Krach!
Das Auto raucht!
Was?
Ja es ist unsere Schuld! das Motor kaputt ist!
Wie bitte?
Wir sind dahin gefahren nur mit die Vermutung dass unsere Wagen Ölwechsel braucht! Kein Rauch ! Hat super geklappt alles! Dann wir lassen dort unsere Wagen und die haben das Auto nicht mal richtig richtig durchgeschaut! Obwohl Auf Antrag steht Basis Check! Wir müssten 527 Euro bezahlen und unsere Auto an anderen Service fahren wo wir erfähren haben ,dass die haben nicht mal die Basis Check durchgeführt! Zündkerzen ein war kaputt dann Abgasrohr hat ein Loch und das könnten wir erfahren nach zirka 10 Minuten im neuen Service! Rauch kommt deswegen und nicht wegen wir eins neue Motor brauchen!
Ich wurde jede Abraten .. Finger weg von ATU SERVICE!