Autohaus Hellwig + Fölster GmbH (Opel) - Kellinghusen

Vroni R.

Wir haben im September einen Opel Corsa gekauft. Zunächst einmal sei erwähnt, dass wir bisher mit Auto an sich zufrieden sind. Womit wir nicht zufrieden sind, ist der Service des Autohauses. Wir haben das Auto Mitte September gekauft und wollten es am 04.10. mittags abholen. Vereinbart war, dass das Auto aufbereitet wird, Kratzer an der Seite entfernt werden und ein neuer Schlüssel angelernt wird, da der Alte abhanden gekommen war. Da wir etwas weiter weg wohnen, wurden uns die Papiere zur Anmeldung des Autos per Post zugeschickt. Leider fehlte der TÜV-Bericht. Auf Nachfrage unsererseits hieß es, man habe vergessen, diesen mitzuschicken, der Bericht wird umgehend in die Post gegeben. Nach einigen Tagen war immer noch nichts da, auf erneute Nachfrage hieß es, er ist verschickt, die Post braucht anscheinend länger. Nach über einer Woche fragten wir erneut nach, wo man dann zugab, den TÜV-Bericht noch gar nicht verschickt zu haben. Einen Termin zur Zulassung vor dem 04.10. gab es zu diesem Zeitpunkt schon nicht mehr, glücklicherweise konnten wir in unserem Kreis das Auto selber online zulassen. Dann wurden wir am 04.10. gegen 10:30 Uhr angerufen, ob wir nicht etwas später kommen könnten, so gegen 15 Uhr, man hätte das falsche Auto in die Aufbereitung geschickt. Als wir um 15 Uhr ankamen, war das Auto noch nicht ganz fertig. Nachdem man es uns dann übergeben hatte, stellten wir fest, dass ein erheblicher Teil der Kratzer noch nicht wegpoliert war, der Werkstattmitarbeiter musste hier nochmal nacharbeiten. Dann stellte der Verkäufer fest, dass der Schlüssel noch nicht angelernt wurde. Dies konnte man auch nicht vor Ort machen, da der entsprechende Meister nicht da war, ob wir mit dem Auto einmal ganz kurz nach Itzehoe fahren könnten, dort würde man dies schnell machen. Der Verkäufer sicherte uns zu, dass man uns dafür bei der nächsten Inspektion entgegen kommen würde, er würde dies mit seinem Chef besprechen und uns dies Anfang nächster Woche schriftlich bestätigen. Wir fuhren dann nach Itzehoe, das kurz mal anlernen dauerte knappe 3 Stunden. Leider meldete sich der Verkäufer in der nächsten Woche nicht mit der Bestätigung für die nächste Inspektion, auch auf mehrmalige Anrufe und E-Mails in den nächsten Wochen an den Verkäufer direkt und/oder an die allgemeine Kontaktadresse bleiben ohne Bestätigung der zugesagten Entschädigung. Mittlerweile haben wir die Hoffnung diesbezüglich aufgegeben. Wie gesagt, das Auto ist in Ordnung, aber wir werden hier bestimmt nie wieder ein weiteres Auto kaufen oder eine andere Leistung in Anspruch nehmen.

Mahesh S.

Top Erfahrung beim Autohaus Hellwig + Fölster GmbH (Opel)

Wir haben kürzlich einen Opel Combo über das Autohaus Hellwig + Fölster GmbH geleast und bin absolut begeistert von der gesamten Abwicklung. Ein besonderer Dank geht an Herrn Butzke und Frau Langhals, die durch ihre hohe Professionalität und Kompetenz überzeugt haben. Von der Beratung über die Angebotserstellung bis hin zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Das Team des Autohauses war stets freundlich, zuverlässig und auf meine individuellen Wünsche eingegangen. Besonders hervorzuheben ist die transparente Kommunikation und die schnelle Bearbeitung aller Anliegen. Ich kann das Autohaus Hellwig + Fölster GmbH uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich sehr über unseren neuen Opel Combo.

Nochmals herzlichen Dank für diesen erstklassigen Service!

Bettina H.

Vielen Dank für den schnellen Wechsel meiner Batterie. Das war wirklich top ...ich kam ohne Termin, unangekündigt....Klasse 🙏

Uwe P.

Habe gerade einen Opel Grandland gekauft. Die Beratung, auch die gesamte Abwicklung klappte hervorragend. Der Verkafsberater, Herr Dätz ist sehr freundlich und hilfsbereit, hat mir während der Wartezeit von ca. 1 Woche mit einem Vorführwagen aus der Patsche geholfen. Habe schon häufiger mal ein Auto im Leben gekauft, allerdings noch nie so professionell bedient worden. Hellwig + Fölster, Itzehoe kann ich nur empfehlen. Tolles Personal, nochmals vielen Dank, besonders an Herrn Dätz!!!

U D.

Hallo ich habe bei Hellwig + Fölster meinen Traumwagen gefunden die Abwicklung wie Verkauf, Inzahlungnahme, Zulassung, lief perfekt Dank ihren Verkäufers Herrn Ehlers das Verkaufsgespräch war sehr angenehm und er hat sich um alles gekümmert Vielen Dank Herr Ehlers. 👍
Ich kann das Autohaus Hellwig + Fölster nur weiter empfehlen !!!
Noch einen Dank an ihren Verkäufer Herrn Rose der die Sache erst ins rollen gebracht hat. 👍

Sina

Ich habe einen zwei Jahre alten Opel Corsa F gekauft und war rundum zufrieden.
Das Auto ist top, die Beratung bei Herrn Schneider war gut, Absprachen wurden eingehalten und alles hat unkompliziert geklappt. Gerne wieder.

Bettina K.

Ein toller Service, auch ohne Termin wurde mein Anliegen bearbeitet.
Auch das Kundengespräch mit dem Servicemitarbeiter im Anschluss war super. Mein Anliegen wurde ernst genommen, wie die anderen Male auch wenn ich etwas mit meinem Auto hatte.
Tolles Team, macht weiter so...

Gitti K.

Der Kauf und die Abholung des Gebrauchtwagens hat sehr
gut funktioniert. Herr Rose stand uns vor dem Kauf sowie bei Abholung des Wagen für unsere Fragen jederzeit zur Verfügung.
Wir haben die richtige Wahl getroffen und fühlten uns gut betreut durch Herrn Rose.