Autohaus Hörl GmbH - Betzenstein

Federica C.

Ich habe keine Erfahrung mit dem Autohaus gemacht daher der Mittelwert an Sternen. Aber die Tankstelle ist STÄNDIG ausser Betrieb... an so einem Ort an dem es sonst nichts in der Nähe gibt muss man sich auf eine Tankstelle verlassen können . Das geht hier definitiv nicht.

Albert W.

Bin seit 2 Jahren dort zur Inspektion, 1x in Pegnitz und nun 1x in Betzenstein. 5 Sterne jeweils.
Top Preis/Leistungsverhältnis, nette Mitarbeiter am Telefon, keine Probleme. Wenn Fragen nicht sofort am Telefon geklärt werden konnten, wurde versprochen das ein Servicemitarbeiter zurückruft. Es wurde auch immer zurückgerufen! Das schafft Vertrauen und wirkt auch sehr seriös.
Nur der Leihwagen war beim zweiten mal nicht so super, aber für den einen Tag und die Möglichkeit diesen den ganzen Tag zu nutzen gleicht sich das aus. Wichtiger ist das der Umgang mit Kunden funktioniert.

Nadine B.

Super Service! Sind mit unserem gemieteten Camper auf der A9 liegen geblieben und vom Autohaus Hörl zügig abgeschleppt worden. Auch vor Ort war der Service einwandfrei. Konnten uns unkompliziert ein Auto des Autohauses leihen, um damit den Mietwagen aus Nürnberg abzuholen und erst nach Ladenschluss wieder zurückzubringen, auf Vertrauensbasis ohne Kaution. Ihr habt unseren Urlaub gerettet. Vielen Dank an das Team! Nur zu empfehlen!

Oma I. (. T.

Würden abgeschleppt wegen kraftstoffverlust. Abschleppkosten 59 Euro brutto weil wir keine Lust bei der Kälte hatten auf den ADAC zu warten. Leider übertrieben Feuerwehr noch dazu gerufen sei es drum. Dame im Autohaus sehr nett würde Kaffee serviert. Das einzige richtige Manko war (kraftstoffschlauch hatte ich selbst wieder ran genacht) 25 euro für Anbringung eines Kabelbinder am kraftstoffschlauch oben im Motorraum direkt erreichbar also kein Schrauben oder sonstiges nötig gewesen. Das ist richtig frech. Dennoch wegen der Hilfe 4 Sterne sonst wären es 5 wäre man nicht abgezogen worden mit dem Kabelbindern.....

Es wurde ein abschleppfahrer geschickt ansonsten kein weiterer Mitarbeiter von der Arbeit abgehalten und hat auch nichts mit undankbar zu tun die Abschleppkosten wurden ja entrichten und zuvor besprochen. 25 euro für 1 Minute Kabelbinder anbringen ist nicht von der Arbeit abhalten. Zumal ich sagte ich bräuchte nur einen Kabelbinder weil ich die kraftstoffanlage selbst in stand gesetzt habe ohne Mitarbeiter ihres Hauses. Es war nett von dme jungen Mann zu sagen e macht den eben dran aber dafür 25 euro zu berechnen eben nicht.

Asche 1.

Retter in der Not! Auf der A9 hatte sich unser Reifen gelockert. Wir sind dann noch bis zum Autohaus Hörl gekommenen. Trotz Feierabend hat man unser Auto noch auf die Bühne gefahren und den Fehler schnell gefunden und repariert. Ohne Termin, super freundlich und für die Kinder gab's noch ein Eis. Danke!! Ihr seid spitze!!

D T.

Haben uns ein Importauto verkauft ohne zu sagen dass es eins ist.
Zudem hatte das Auto sogar nach dem es angeblich zum Service gebracht worden ist Mängel als wir es abgeholt haben und das Auto wurde uns mit 0 Tank übergeben, was auch eher untypisch und meiner Meinung nach dreist ist für ein Autohaus.
Immerhin haben sie das Auto wieder zurück genommen und uns das gesamte Geld zurücküberwiesen, als wir gesagt haben das wir es wegen den oben genannten Gründen nicht behalten wollen.
- Um auf eure Antwort zurück zu kommen :
Dann hätte man uns trotzdem darüber informieren können, BEVOR wir das Auto mitgenommen haben. Sie wussten aber davor schon dass das Auto ein Importwagen war, da der Verkäufer zu uns gesagt halt, dass er MEINT uns diese Info gegeben zu haben, als wir angerufen haben und gefragt haben, wieso uns das nicht gesagt wurde. Das war eben nicht der Fall. Also ist hier schon mal ein Widerspruch.
Wenn das Auto getankt wäre hätten nicht nochmal 100€ Tank rein gepasst.
Und dass Ihr die Kosten erstattet ist ja wohl selbstverständlich, ich hätte sie mir sonst mit einem Anwalt zurück geholt, da ICH im Recht war weil ihr uns das alles verschwiegen habt und das habe ich euch auch so gesagt.
Die Mängel wurden eben nicht beseitigt, sonst wären sie ja nicht da gewesen als ich das Auto abgeholt habe und damit zu Hause war, oder

Sebastian K.

Tankstelle ist okay. Abrechnung dauert allerdings mit drei Tagen viel zu lange bis der reservierte Betrag auf der kreditkarte. In die richtige rechnungssumme umgewandelt wurde.

Manu F.

Unkompliziert , sehr freundlich und kompetent vom Büro bis zur Werkstatt . So muss das sein !Bis zum nächsten mal! Danke für eure Hilfe!!!