Lydia L.

Ich wurde am Montag mit meinem Opel Crossland auf Grund eines Reifenschadens zum Autohaus Kirchner geschleppt. Nachdem verständlicherweise kein Reifen verfügbar war, fuhr ich zu Feser im einen eingelagerten Winterreifen zu holen. Dieser wurde dann anstelle meines platten Reifens montiert. Als ich die Rechnung gesehen habe, hat mich fast der Schlag getroffen: 39,60 für EINEN REIFEN umstecken. Bei Feser bezahle ich für vier Reifen 38,00. Das ist Abzocke der frechsten Art. Nie wieder, Finger weg von dieser Werkstatt.

J W.

Geh zukünftig lieber woanders hin.
Fahre ein nagelneues Auto. Trotzdem stimmt etwas nicht.
Extra nach Rückrufaktion gefragt - nein nichts bekannt.
Nach Kundendienst - äähh Sie müssen nochmal kommen - es gibt eine Rückrufaktion - aber die schaffen wir heute nicht mehr.

War aber schon für einen Kundendienst 3 Stunden im Warteraum gesessen.

Kundendienst sieht anders aus.

Eva W.

Wir sind seit vielen Jahren äußerst zufriedene Kunden (fahren einen Grandland, einen Mokka und einen Meriva)und mussten leider in Leipzig zu einem Opel-Händlerkollegen gehen , der uns allein für die Diagnose ohne Reparatur 150,00 Euro in Rechnung stellte und keine Schadenursache ermitteln konnte. Deshalb war es uns auch nicht mehr möglich unsere Gebrauchtwagengarantie in Anspruch zu nehmen, die ein paar Tage später auslief.
Bei unserer Rückkehr nach
Hassfurt war beim Autohaus Kirchner die Diagnose umsonst.
Die Ursache des Schadens wurde sofort festgestellt .
Von der Firma Autohaus Kirchner bekamen wir dann kurzfristig einen Reparatur-Termin und das
Fahrzeug wurde schnell repariert. Wir wurden wie immer freundlich bedient und sind sehr zufrieden.

Vanessa B.

Antragsformular für Leihwagen ausgefüllt, es erfolgte keine telefonische oder schriftliche Rückmeldung. Nach Anruf bekam ich keinen Leihwagen mehr. Das war für mich weder kunden- noch serviceorientiert.

Tobias H.

Beim Autohaus Kirchner merkt man, dass es noch ein liebevoll geführtes Familienunternehmen ist. Meine Freundin und ich haben uns dort unser erstes Auto finanziert und wurden von der Beratung über die Probefahrt bis zur Finanzierung perfekt betreut!
Auch was Kundendienst und dergleichen angeht hat bisher alles hervorragend funktioniert und man fühlt sich dort als Kunde immer wohl.

Jürgen H.

Ich war schon bei vielen Werkstätten, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Aus einem einfachen vermeintlichen Marderschaden wurde ein Steuergeräte Tausch mit Ölservice etc. und das für mehrere tausend Euro. Nach nun mehrmaligem Liegenbleiben wegen dem immer noch gleichen Problem wird nur noch abgeblockt.

Der Kunde wird hier nur abgezockt mit teuren Reparaturen und fachlich kann ich persönlich nur noch an der Kompetenz der Mitarbeiter zweifeln. Da helfen auch keine flüchtigen Ausreden, das Ergebnis zeigt es mir bereits.

Meine Frau fährt einen VW Golf und da ist bei VW Service und der Kunde an erster Stelle.
Im Autohaus OPEL Kirchner stellt sich mir im Vergleich jedoch ein anderes Bild dar.
Mein Auto war 3 Wochen blockiert und dann kommt man dort hin und es steht teilzerlegt im Hof, weil der A-Kunde wichtiger war und auf die Bühne musste...

Auch bleibt man hier liegen und wartet einen halben Tag auf den erhofften Rückruf!
Ich würde heute noch warten wenn nicht ein Kollege vorbei gekommen wäre...

Einfach nur dreist und in der heutigen Zeit nicht mehr tragbar.
Dieses Verhalten ist ausschlaggebend für den aktuellen schlechten Ruf von OPEL.
Scheinbar auch berechtigt.

Ich lass mich aber gerne auch vom Gegenteil überzeugen, nur gibt es aktuell keinen Anlass anders zu bewerten.
Den Vorhergehenden Rezessionen kann ich nur beipflichten.
Finger weg!!!

Julian E.

Achtung - Betrifft nur Werkstatt.

Bisher war ich mehrfach dort um Fehler auslesen zu lassen.

Der Fehlerspeicher wurde tatsächlich NUR ausgelesen ohne auch mal die Fehler rauszulöschen. (Kann ja sein dass die wieder auftauschen oder eben dann weg sind!)

Ich gehe ab jetzt in eine Freie Werkstatt - wo auch noch dem Problem nachgegangen wird und nicht blind Teile getauscht werden.

Mitarbeiter sind Nett, aber mit Termin eine Wartezeit (wohlgemerkt zum AUSLESEN des Fehlerspeichers) von über 30 Minuten ohne einen Kaffee oder sonstiges... finde ich schwach.

Amjad A.

Unzufrieden.
Ein Verwandt von mir wurde respektlos behandelt. Er hat Motoröl bei dieser Filiale wechseln lassen und als er sein Auto abgeholt hatte, musste er feststellen dass der Ölmesstab gebrochen wurde.
Er hat sich beim Chef von Werkstatt beschwert und bisher niemand hat auf seine Beschwerde reagiert Obwohl er sich mehrmal bei der Firma gemeldet hat.
Wegen oben genannten Gründe will er einen Rechtsanwalt einschalten,um seine Rechte zu bekommen