Autohaus Liewers - Wien

Enes Sentuerk

Ich habe 2022 bei Autohaus Liewers einen Tiguan Allspace für 52.000€ gekauft und bin leider mehr als enttäuscht. Nach nur 4 Monaten bemerkte ich störende Geräusche im Interieur, die offenbar von den Stoßdämpfern kamen. Beim ersten Service besuch wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei, obwohl die Geräusche weiterhin da waren. Eine zweite Überprüfung durch den ÖAMTC zeigte hingegen, dass etwas ausgetauscht werden sollte – Liewers war jedoch anderer Meinung und hat sich geweigert, dies zu akzeptieren.
Nach etwa einem Jahr fingen dann plötzlich Fehlermeldungen im Zusammenhang mit dem Lenkrad an. Es wurde zwar ausgetauscht, aber die Fehler tauchen immer noch auf. Zusätzlich hat CarPlay eines Tages einfach nicht mehr funktioniert. Nach einem Servicebesuch bekam ich das Auto zurück, ohne dass die Jungs sich die Mühe gemacht hatten, das System mit einem Handy zu testen. Das Problem bestand weiterhin.
Beim nächsten Termin versuchte man mir dann zu erklären, dass ich selbst schuld sei, weil ich angeblich keine Updates gemacht hätte, oder dass der Wagen im anonymen Modus sei – ein vollkommen haltloser Vorwurf, der nicht zur Lösung des Problems beitrug.
Zusammengefasst: Bitte spart euch euer Geld und eure Nerven. Lieber zahlt ihr 10-20k mehr und kauft euer Fahrzeug woanders. Das "Best in Service"-Motto bei Liewers ist ein schlechter Scherz, und von VW bin ich allgemein enttäuscht. Leider werde ich dieses Autohaus niemandem weiterempfehlen.

Kyra Buendgen

Noch nie sowas erlebt!
Kann dieses Autohaus absolut nicht empfehlen. Während meines Besuchs wurde mir mehrfach versichert, dass Kosten sich einem gewissen Rahmen halten würden. Später wurde mir jedoch eine doppelt so hohe Rechnung präsentiert, die den ursprünglichen Aussagen vor Ort vollkommen widersprach.

Der Umgang war nicht nur unprofessionell, sondern die Kommunikation auch intransparent und irreführend. Nachdem ich versucht habe, den Sachverhalt zu klären, wurde mir anstelle einer Lösung sofort mit rechtlichen Schritten gedroht!!! – ein Verhalten, das ich als Einschüchterungsversuch und völlig unangemessen empfinde! Einfach nur Frech!

Ich würde jedem dringend raten, diese Werkstatt zu meiden, Absprachen zählen hier nichts!!!! Mein Eindruck ist, dass der Fokus hier nicht auf Kundenservice oder fairen Geschäftspraktiken liegt.

Ahmed Soliman

Beschwerde über schlechten Kundenservice bei VW Liwers 1100 Werkstatt

Sehr geehrte Damen und Herrn ,

ich bin seit 2021 Kunde bei Ihrer Werkstatt. Am 18.12.2024 habe ich meinen Autoschlüssel zur Batterieerneuerung in Ihrer Werkstatt abgegeben.

Leider musste ich feststellen, dass nach dem Wechsel nur ein Schlüssel einwandfrei funktionierte, während der andere vom System meines Autos nicht mehr erkannt wird. Statt einer freundlichen Beratung erhielt ich jedoch eine unhöfliche Behandlung und wurde nicht zufriedenstellend beraten. Als ich schließlich mit einem Vorgesetzten sprechen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass dafür keine Zeit sei.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service und erwarte eine schnelle Lösung für mein Problem sowie eine Entschuldigung für die unangemessene Behandlung.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und eine zeitnahe Klärung dieser Angelegenheit.

Mit freundlichen Grüßen

Wiktoria Chrol

Schlechtester Kundenservice überhaupt!

Ich bin extrem enttäuscht vom Autohaus Liewers im 10. Bezirk. Der Kundenservice ist absolut unzureichend. Ich habe vor kurzem ein nagelneues Auto gekauft, und nach kürzester Zeit hatte es bereits Probleme. Statt mir vernünftige Lösungen anzubieten, habe ich nur freche Aussagen erhalten, die für mich völlig inakzeptabel waren. Es wurde keinerlei Interesse gezeigt, das Problem zu beheben oder mir entgegenzukommen.

So stelle ich mir Kundenservice definitiv nicht vor. Absolut keine Empfehlung!

Wen ich könnte würde ich 0 Sterne geben!!!!!!
Andere Autohäuser sind viel besser und viel kundenfreundlicher!

21M

Hab einen Schaden von Liewers reparieren/ lackieren lassen und nach einem Jahr hat die Stelle zum rosten begonnen. Laut. Liewers hätte ich den Rost früher melden sollen. ? Hab jetzt 500€ für den Rost entfernen + Lackierung zahlen müssen. Nicht empfehlenswert !!

Dietmar Artl

Seit mehreren Jahren lasse ich Sommer auf Winterreifen wechseln. Diesmal ist scheinbar einiges schief gegangen. 3 meiner Felgen wurden beschädigt und die Firma meint es wären Steinschläge. Auf den Fotos ist sehr gut erkennbar, dass dies niemals Steinschläge sein können. Diese Firma hat mehrere tausend Euro an mir verdient und jetzt werde ich so billig abgespeist. Eine einzige Frechheit. Werde jetzt mit meinem Rechtsschutz Kontakt aufnehmen.

Bruno Vulić

Im Jahr 2023 habe ich einen Gebrauchtwagen bei Liewers in der Triester Straße gekauft (VW Passat, für 22.500 EUR). Bereits im nächsten Jahr hatte ich ernsthafte Probleme mit dem Auto (verschiedene Motorprobleme), die 2024 darin gipfelten, dass ich eine technische Prüfung (Pickerl) nicht bestehen konnte. Ich habe mich mit ihnen in Verbindung gesetzt, aber sie haben nie auf mein Schreiben geantwortet. Dies war bereits das zweite Auto, das ich bei ihnen gekauft habe, aber nach dieser Erfahrung habe ich das Vertrauen völlig verloren und würde sie nicht weiterempfehlen.

Foxy Blue

Ein Extremer Gedächtnis Verlust des Verkäufers bei Reklamationen die ausgemachten schriftlichen Vereinbarungen wurden minimalst bzw. gar nicht eingehalten. Finger weg? Danke niemals wieder LIEWERS und VW ?