Avis Autovermietung - Muenchen - München

Dominik H.

Mein letzter Besuch ist zwei Jahre her, trotzdem habe ich leider negative Erinnerungen und es ist einer der schlechtesten Mietwagenstationen, die ich kenne (und ich bin jede Woche an einer Station)

Zwei mal dort ein Fahrzeug gemietet
1. Erfahrung: Mittelklasse gebucht, man wollte mir einen Mercedes Citan, also einen Lieferwagen mitgeben.
2. Erfahrung: Ford mit italienischem Kennzeichen, 100.000km Fahrleistung, hunderten Beschädigungen, KEINE Umweltplakette, obwohl man diese in München braucht. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass ich diese nicht brauche (was falsch ist- der Fahrer ist dafür verantwortlich)

Finde ich beides extrem grenzwertig, wenn man bei AVIS den höchsten zu erreichenden Status hat (President Club)- so sollte man nicht mit den besten Kunden eines Unternehmen umgehen.

Oliver G.

Wir waren freitags dort und haben uns einen Mietwagen der Gruppe f ausgeliehen. Der Buchungsvorgang auf der Webseite lief etwas holprig, dafür war der Service vor Ort sehr herzlich.
Die Abgabe abends lief ebenfalls reibungslos, eine Tankstelle ist direkt nebenan.

Wir wurden durch den mehrsprachigen Angestellten auch darauf aufmerksam gemacht, dass wir das Auto ohne Mehrkosten gerne auch bis zum nächsten Tag um 18 Uhr nutzen können - sehr nett.

Das Auto war top top sauber und der aufbereitende Angestellte hat auch eine kurze Einweisung gegeben.

Einzig der abstellort abends musste an der Straße sein, weil auf dem Parkplatz kein Platz mehr vorhanden war.

In Summe empfehlenswert da reibungsloser Ablauf.

PS.: Wenn die Rezension geholfen hat, bitte einen Daumen nach oben geben 🙂

Michael B.

Insgesamt eine gute Erfahrung. Der Service am Schalter war schnell, freundlich und der Mietvertrag wurde übersichtlich erklärt. Das Auto stand im Hinterhof bereit und ich konnte direkt losfahren. Einen Stern Abzug gibt es, weil bei der Rückgabe kein Parkplatz frei war und es im Hinterhof recht eisig war, was das Parken zusätzlich erschwerte.

Gido G.

Hier ist eigentlich alles schief gegangen, was nur schief gehen kann.

Check-In trotz hinterlegten Daten dauert ewig. Hatte einen Gutschein für eine kostenlose Wochenendmiete (3 Tage im Zeitraum Donnerstag 12 Uhr und Montag 12 Uhr).

Wir wollten unser Fahrzeug am Freitagmorgen um 8 Uhr abholen, der Mitarbeiter bestand darauf, dass es erst ab 12 Uhr möglich ist. "Fahrzeug kann Donnerstag 12 Uhr, Freitag 12 Uhr, Samstag 12 Uhr usw. abgeholt werden".
Solch einen Blödsinn hatte ich schon lange nicht mehr gehört.

Aber gut, nach Diskussion hatten wir dann endlich unser Fahrzeug und es hat die drei Tage auch gut geklappt. Rückgabe auch ohne Probleme und somit hatte sich das Thema für uns erledigt.

Naja, haben wir die Rechnung wohl ohne Avis Neuhausen gemacht. 😉 Knapp 6 Wochen später erhielten wir eine Rechnung über 1.200€ für drei Schäden (Zerkratzte Alufelgen und Delle in der Motorhaube).
Die mitgeschickten Fotos zeigten jedoch billige Radkappen und eine Delle in der Motorhaube war nicht ersichtlich.

Klar, so wird der billige Gutschein wieder reingeholt. 😉

Sehr unprofessionell und nicht kundenfreundlich.

Aram A. M.

Vorab möchte ich alle anderen Kunden von dem Mitarbeiter Herr Borag von der Autoabnahme warnen. Ein im Auftreten, äusserst agresiver Mann , der nicht davor zurückschreckt Kunden vor seinen Kollegen anzuschreien und zu beleidigen. Ich traue diesem Mann auch Gewalttätigkeit zu, ich habe mich von ihm bedroht
gefühlt ,also vorsicht !!!

Ich hatte ein sehr hässliches "Erlebniss" an dieser Avis Station am 31.08.23. (Vorweg wir mieten in der Woche bis zu 20 Fahrzeuge bei verschiedenen Anbietern an) Bei der Rückgabe wurde ich heute in Puncto Kundenfreundlichkeit und Service derbe enteuscht.

Zurest ignorierte mich der Mitarbeiter bei der Suche nach einem Abstellplatz, weil er mit seinem Handy beschäftigt war, als ich selbständig einen Stellplatz gewählt hatte und zum Büro gehen wollte um die Abwickcklung abzuschliessen rief mich der Avis Mann zurück und sagte im barschen Ton ich solle Ihm die Schlüssel aushändigen, worauf hin ich erwiederte, dasss ich das im Büro erledige ,,weil er mich ja offensichtlich ignoriert hat". Er schrie mich dann an , dass ich ihm die Schlüssel aushändigen sollte . Schließlich, um Streit aus dem Weg gehen zu wollen, reichte ich Ihm den Autoschlüssel , den er mir dann aus der Hand schlug , so das der Schlüssel zu Boden fiel. Ich drehte mich um , und Der Avis Mitarbeiter schrie mir noch nach ich sollte den Sclüssel aufheben und Ihm geben, was ich natürlich nicht tat, er hatte den Schlüssel absichtlich fallen lassen. Dann drohte er mir"Ich werde das Auto untersuchen und wenn auch nur der geringste Kratzer zu sehen ist ... dann" ...(also er beddrohte mich als Kunden) und ging in das Avis Office um den Rückgabevorgang zu bebenden. Dann kam dieser Mann (wahrscheinlich ohne Hauptschulabschluss oder irgend einer ausreichenden Qualifikation) mir hinterher ins Büro gelaufen und behauptette , vor seinen Kollegen, ich hätte Ihm den Autoschlüssel vor die Füsse geworfen, einen Video Aufzeichnung würde das beweisen usw....Ebenfalls vor seinen Kollegen im Office hat er mmich dann noch übelst beschimpft. (mit Schimpfwörten)

Leute, da ist man Sprachlos wie solche Menschen, die komplett ungeeignet im Umgang mit Kunden sind , einen solche Position inne haben können.

Als Großkunde bei viele Autovermeitungen, kann ich Avis nur empfehlen seine Angestellten besser zu schulen.

Menschen wie dieser Angestellte geben mir dass Gefühl , dass Sie keinen Bock haben, für andere da zu sein respektive zu arbeiten.

Wenn das mein Mitarbeiter wäre, ich hätte ihn noch heute gefeuert.

PS: Der Vorfall war am 31.8. um 11.0O Mitarbeiter sollte leicht zu ermitteln Sein .

Daniel S.

Abholung war alle i.O., Rückgabe nach Geschäftsschluss kein Problem. Als ich es gewagt habe nach 5 Tagen telefonisch eine Rechnung zu verlangen, war die Mitarbeiterin unfreundlich, arrogant und schnippisch. Als ich nachgefragt habe, was ihre Lösung sei, legte sie auf, nachdem sie mich noch an die Filiale Denningerstrasse verwiesen hate, um mich zu beschweren.
Das ist Service von 1980. Es gibt bessere Alternativen in München ein Auto zu mieten.

Ezequiel M.

ich habe hier oft Fahrzeug gemietet.
Ich habe nie Probleme gehabt. Auch als ich die PIN mein Kreditkarte nicht zur Hand hatte, gab es eine Lösung.

Immer gute Fahrzeug. Immer Sauber und in sehr guten zustand!
Einmal habe ich die gemietet VAN mit 7 Sitze nicht erhalten, die haben dafür aber ein "Luxus" hochmotorisiert PKW zur verfügung gestellt. war auch nicht schlecht.

in 4 Jahren habe ich hier sicherlich mehr als 40 Fahrzeug gemietet.

auf jeden Fall zu empfehlen.

Thilo K.

Nette Dame am Schalter gewesen. Ich hab das Gefühl gehabt gut aufgehoben zu sein. Mir wurde auch erklärt, daß mam mit dem Auto fahren kann, auch wenn Öl und Service fällig sind.( das wusste ich zwar aber viele Kunden anscheinend nicht😊). Ich hatte das Gefühl, das die ganze " Zeremonie " mit Zahlung usw nur einen Bruchteil an Zeit in Anspruch genommen hat, als es das bei Sixt in Anspruch genommen hat. Mir wurden zwar die Schäden am Auto nicht erwähnt, aber das lag wohl daran, daß der Fahrer die Schäden gerade aufgenommen hat.
Da ich natürlich dachte, das die Schäden von mir waren, habe ich sie bei der Rückgabe erwähnt. Als ich den Unfallbogen ausfüllen wollte, kam der Fahrer um die Ecke und hat erklärt, daß die Schäden schon vorher da waren.

Ehrlich sind sie also auch noch😊
Fazit:
Das nächste Auto wird auch wieder dort gemietet