DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Erlangen - Erlangen

Georgios K.

Unzufriedenstellende Erfahrung mit der Empfangsdame

Leider muss ich meine Erfahrung bei der DEKRA Erlangen negativ bewerten, insbesondere aufgrund des Umgangs mit der Dame am Empfang, Frau Fischer. Schon bei meiner Ankunft wirkte sie desinteressiert und wenig bemüht, Kundenfragen freundlich oder professionell zu beantworten.

Der Höhepunkt meiner Unzufriedenheit war jedoch, dass sie mir am Telefon eine entscheidende Information nicht mitgeteilt hat: Ein Gebrauchtwagen-Check bei der DEKRA ist nur bei Fahrzeugen möglich, die nicht älter als 10 Jahre sind. Diese Einschränkung hätte ich gerne vor meinem Besuch erfahren, da sie meine gesamte Planung überflüssig gemacht hat. Stattdessen musste ich vor Ort feststellen, dass mein Fahrzeug nicht geprüft werden kann.

Ich erwarte von einer Institution wie der DEKRA mehr Professionalität und klare Kommunikation, insbesondere in Bezug auf grundlegende Anforderungen für angebotene Dienstleistungen. Diese Erfahrung war enttäuschend und hat mein Vertrauen in den Service geschmälert.

Franzi

Nette und kompetente Mitarbeiter. Für die Wartezeit wurde mir sogar eine kleine Bank vor die Werkstatt gestellt, sehr aufmerksam! Einziges Manko: man muss trotz gebuchtem Online-Termin länger warten.

Ko K.

Laut Internet Samstag bis 12.30 Uhr geöffnet .
Jetzt bin ich extra hingefahren um meinen Führerschein zu scannen und dann ein anderes Öffnungszeitenschild an der Tür .
Prüfstelle hat Samstag offen .
Büro geschlossen .
Danke dafür das ich meine Lebenszeit verschwendet habe .Bin richtig sauer.
Aktualisiert eure Öffnungszeiten

Kuczmik K.

Mieses Terminmanagement. Extra für 9h einen Termin vereinbart und ich war ab 8:50 vor Ort.
Angeblich sollte es das nächste Fahrzeug sein, aber 4! Fahrzeuge urden vorgezogen. Habe bis 9:30 gewartet, bis überhaupt jemand gekommen ist. Selbst die Dame an der Anmeldung konnte nichts erreichen. Miese Tour.
Ich komme nie wieder zu diesem Standort. Dann zum TÜV Süd direkt.

Nicole B.

Alle sehr freundlich. Ich musste dorthin aufgrund von einem Hagelschaden an meinem Auto. Das Gutachten, und der daraus berechnete Wert, um das Auto wieder Instand zu setzen ist ein Witz.

TÜV mag ja ganz gut sein dort, aber zumindest dieser Mensch taugt nichts für Gutachten für Versicherungen. Tut mir leid das so sagen schreiben zu müssen.

Krischan K.

Ich war jetzt zweimal für die HU hier und würde beide Male kompetent bedient. Vor zwei Jahren bekam ich bei der ersten Untersuchung keine Plakette, weil der Radarsensor verstellt. Gut, ich 'brauche' ihn nicht, aber der Abstandswarner geht deshalb nicht. Nach der Kalibrierung in einer Werkstatt funktionierte alles wieder und ich brauchte für die Nachprüfung nichts zu bezahlen! Heute ging alles glatt und ich bekam noch den Hinweis, dass an der Vorderachse zwei Gummipuffer schon etwas ausgeleiert wären und ich auf Poltergeräusche achten sollte, um diese dann austauschen zu lassen. So geht Service!

Martin R.

Ich möchte dem DEKRA Team hiermit ein Lob aussprechen. Ich musste hier noch nie warten. Dieses mal habe ich die Online Terminvergabe genutzt, was auch sehr einfach ging.

Mir wurde sogar eine Minireperatur durchgeführt, damit ich nicht wiederkommen muss. (Stichwort Clips am Hitzeblech Auspuff) Das ist wohl ein bekanntes VW "Group" Problem.

Laut ihrer Aussage werden kleinen Mängel, welche sie direkt abstellen können, auch gleich behoben. Falls sie das Gefühl haben da geht jetzt gleich was kaputt, dann lassen sie selbstverständlich die Finger davon. Das würde ich genauso machen.

Immer sehr freundliches Personal. Weiter so!

Heinrich B.

Ich gehe gerne zu der Dekra in Erlangen. Man braucht keinen Termin. Nur selten musste ich bisher länger warten. Die Prüfungen liefen bei mir immer fair und fundiert ab. Keine 6 Sterne wegen der Vetkehrsanbindung. Seit der Siemens Campus dort ist steht man ewig im Stau beim Verlassen der Prüfstelle