Dollar Car Rental - Miami Ap - Miami, Florida

Chris Schwarz

Wir haben über Miles ein Fahrzeug der Cabrio Klasse reserviert. Die Abholung war problemlos, lediglich die Mautgebühr wurde vor Ort noch hinzugefügt. Der Service am Schalter war ok, in der Garage jedoch recht unmotiviert. Der Mustang den wir erhalten haben war leider komplett dreckig was wir erst außerhalb der Garage sehen konnten - siehe Bilder. Ich brauche keinen Neuwagenzustand, aber das war dann doch zu wenig Sauberkeit. Der Rest war ok und wir hatten unseren Spaß.

Kam B

Ein Mitarbeiter gibt mir eine andere Antwort als der nächste und das Internet hat auch unterschiedliche Meinungen.
Auto gebucht und bezahlt, kann nicht abgeholt werden und jetzt muss ich hoffen, dass meine Buchung storniert wird und ich mein Geld bekomme und zusätzlich wurde die Kreditkarte mit 500$ belastet und bisher nicht wieder freigegeben.
Wenn man Glück hat wartet man 30 Minuten wenn man Pech hat ist die Schlange so lang, dass man nach einer Stunde nicht dran ist. Da lohnt sich der Blick zum Wettbewerb

M. T.

ACHTUNG BETRUG! Der Mitarbeiter bucht einfach kostenpflichtige Extras mit dazu ohne es mit einem vorher abzusprechen. Er versteckt den Beleg in den Unterlagen, damit man den Betrag nicht sieht, wir haben es Gott sei Dank, bevor wir mit dem Auto raus sind und gemerkt. Ich habe dem Mitarbeiter mehrmals gesagt, dass ich keine zusätzlichen Pakete möchte, dies wurde einfach ignoriert. Ich kann jedem nur empfehlen, wo anders sein Auto zu mieten. Ich werde das Unternehmen Dollar von jetzt an meiden.

Alex

Wir konnten nur noch zwischen 3 Fahrzeugen unserer Klasse wählen. Da wir eine 4-köpfige Familie sind, war der Dodge Challenger (2 Türer + hoher Verbrauch) eher unpraktisch und der KIA Soul schien mir zu klein. Ich hatte eigentlich mit einem adäquaten Oberklasse-Fahrzeug gerechnet. Wir nahmen dann das einzige noch verfügbare Familien-Auto: Toyota Sienna. Das war zwar groß genug für alles, aber schon ziemlich ramponiert. Viele Kratzer und lose Teile an der Karosserie und der Scheibenwischer der Fahrerseite war komplett abgenutzt, was ich dann unter Lebensgefahr bei einem Regenschauer auf dem Highway feststellen musste. Also musste ich erst eine Werkstatt aufsuchen und das Ganze ersetzen lassen - Unverantwortlich, uns die letzte ungeprüfte Schrottkarre anzudrehen! Wenigstens gab es dann das Geld für das Ersetzen des Scheibenwischers von Dollar zurück am Ende.
Der SunPass schlägt auch mit 140$/2 Wochen zu Buche, was ich aber aufgrund der späten Ankunftszeit und dem ganzen Anreisestress dann einfach dazu gebucht habe. Andere Vermieter sind da fairer. Oder man kauft sich das Ding einfach selbst im Supermarkt. Darauf hatte ich aber um 23h dann auch keine Lust mehr.
Wir konnten auch das Fahrzeug nicht vollgetankt zurückgeben, da es aufgrund von Unwettern eine Benzinkanappheit in Süd-Florida gab. Die Tankstellen hatten entweder kein Benzin oder es gab ewig lange Schlangen.
Auch hier wir total überteuert 10-13$ pro Gallone (!) berechnet. Normal wäre weniger als 4$. Der Mitarbeiter am Return-Schalter versicherte mir auch noch, es wird zu regulären Preisen vollgetankt und dann normal in Rechnung gestellt. Falschaussagen und keine Kulanz für außergewöhnliche Umstände!
Ich werde mich in Zukunft für USA wieder an die etwas seriöseren und von mir aus dann auch teureren Autovermietungen wenden.
Am Ende habe ich ja auch ziemlich draufgezahlt, nicht das bekommen, was ich wollte, ein unsicheres, kaputtes Fahrzeug erhalten und nen teuren SunPass und Tankfüllung gehabt - und das Abrechnungsverhalten ist auch ziemlich dreist. Zumal ich noch nicht einmal ein Auto erhielt, was komplett in Ordnung war. Da gibts dann natürlich auch keine Kulanz oder einen Erlass von irgendwelchen Gebühren.
Nie wieder Dollar!
UPDATE: Ich habe nun um einen Stern erhöht, da mir nach langem hin-und-her per Facebook-Chat nun ein Teil der übertriebenen Tankgebühr erlassen wurde. Danke Amanda!

Stefan Herrmann

Das Auto und die Übernahme wären eigentlich in Ordnung gewesen. Der Mitarbeiter am Empfangstdesk hat aber im Alleingang für die miese Bewertung gesorgt: In einer arroganten, bornierten, unfreundlichen, absolut nicht hilfsbereiten und (auch der Maske wegen sehr unverständlichen) Art hat er den Fahrausweis des Zweitfahrers abgelehnt. Das hat uns den Ferienanfang gründlich vermiest, weil anfangs die Fahrerin alleine fahren musste.
Die Rücksprache per Mail mit Hertz erfolgte dann zügig und hilfsbereit, an einem anderen Dollar-Standort konnten wir den Zweitfahrer nach verlorenen vier Tagen relativ problemlos nachmelden. Kurz: Hertz fünf, der Mann von Dollar null Sterne.

Sebastian Gahler

Nie mehr Dollar! Mitarbeiter bucht gegen meinen ausdrücklichen Wunsch kostenpflichtige Versicherung. Nach Bemerken des Fehlers hilft Dollar Hotline nicht weiter und verweist auf die Fiiale in Miami. Auch diese nimmt den nicht gewünschten Versicherungsschutz nicht mehr zurück. Wenn man sich die Bewertungen anschaut scheint das System zu haben und war wohl kein Zufall...Finger weg - ABZOCKE!

Old Man Mats Blues

Hatten das Auto bereits in Deutschland über unser Reisebüro gebucht. Vor Ort dann die Unterlagen innerhalb von einer viertel Stunde erhalten. Dann konnten wir uns ein Auto in der gebuchten Kategorie selbst auswählen und einfach losfahren. Also: alles bestens. Bei anderen Mietwagenfirmen haben wir auch keine besseren Erfahrungen gemacht.

Alexander G

#BETRUG!

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Nach Buchung über Check24 hatten wir bereits einen kompletten Versicherungsschutz gebucht und bezahlt. Der standardmäßige Versuch nach Zusatzversicherungen haben wir klar verneint und abgelehnt, worauf keine Rückfragen kamen. Lediglich die Maut- und Kautionskosten sollten berechnet werden, ein Mietvertrag wurde uns schriftlich nie ausgehändelt. Nach Abgabe blieb die Rückbuchung des Kautionsbetrages offen. Die Reklamation bei Check24 brachte folgendes Ergebnis:
Es wurden zusätzliche Versicherungen in Rechnung gestellt:
- Personal Accident Insurance
- Emergency Roadside Insurance
- Emergency Sickness Protection
Zudem liege kein Nachweis vor, dass wir diese verneint haben.

Wir werden nun von diesem Anbieter Abstand nehmen, warnen davor hier zu buchen und werden ggfs. rechtliche Schritte einleiten