Ingram Micro Services GmbH - Flensburg

Lulu S.

Nachdem meine Katze leider in den Bildschirm meines Laptops gebissen hatte, wodurch dieser komplett schwarz blieb, brachte ich das Gerät spontan in den Laden. Vor Ort schilderte ich mein Problem und erklärte, dass ich den Laptop möglichst schnell zurückerhalten müsste, da meine Klausurenphase bald beginnt.

Eine sehr freundliche Mitarbeiterin nahm sich viel Zeit und Geduld, um mir zuzuhören und eine Lösung zu finden – und das, obwohl ich nur 20 Minuten vor Ladenschluss hereinkam. Sie sorgte dafür, dass mein Laptop noch am selben Tag an den Techniker weitergegeben wurde (05.11.2024), und schon am nächsten Tag erhielt ich den Kostenvoranschlag (06.11.2024). Nach meiner Bestätigung dauerte die Reparatur dann nur bis zum 12.11.2024.

Als ich meinen Laptop abholte, sah der Bildschirm inklusive Gehäuse aus wie neu. Das Team hatte sogar das Apple-Logo vorsorglich abgeklebt, um Kratzer während des Transports zu vermeiden, und den Laptop in Luftpolsterfolie verpackt, da ich selbst nichts dabei hatte, um ihn sicher zu transportieren.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Schnelligkeit, Freundlichkeit und Geduld des gesamten Teams und würde meine Geräte jederzeit wieder dort zur Reparatur geben.
Vielen Dank!

Coni H.

Abzocke! Finger weg! Vorsicht Betrüger!
Leider musste ich mein Gerät hier hinschicken, da es vom Hersteller so vorgesehen wurde. Es wurde 4 Monate gewartet und dann die Reperatur mit Verweis auf die abgelaufende Garantiezeit abgelehnt. Eine Reperatur wurde mir nun angeboten, die Kosten liegen weit über dem Neupreis des Gerätes. Ich werde nun die Polizei einschalten und Anzeige erstatten. Ein Glück habe ich eine gute Rechtsschutzversicherung!

Stefan

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich es machen
Ich habe über die Herstellergarantie mein Handy hierher schicken müssen.
Extra am Montag weggeschickt, in der Hoffnung, dass es in der gleichen Woche zum Wochenende wieder da ist.
Mein Handy hängt nun die zweite Woche im Versand und morgen ist Donnerstag, das Handy wurde immer noch nicht verschickt!
Lieber kaufe ich mir ein neues, bevor ich es nochmal zu Ingram schicken muss!!!

Max C.

Handys(vor allem iPhones) nicht einsenden. Lieber einen Apple Store aufsuchen. Schlechter Service und brutal überteuert. Das iPhone hatte noch Garantie, die würde aber abgelehnt ohne erklärten Grund. Auf Einwände immer nur Wiederholungen. Als würde eine KI die Mails schreiben. Für einen Strich im Display 900 Euro. Antwort per Mail meist nach längerer Zeit, oder sogar erst nach zweiter Mail. Nicht empfehlenswert!

Sandra K.

Unmöglicher Service.... Musste mein Tablett + Keybord drei Mal einschicken da es Strom geleitet hat und bekam es im gleichen Zustand zurück... Gerade kam das Paket an und beim auspacken merkte ich das das Keyboard das ich mit zur Reparatur geschickt habe fehlt!!!
Unglaublich...
Lieber etwas mehr bezahlen und in der Nähe reparieren lassen als sowas...
Kann leider keine 0 Sterne vergeben

Georg H.

Oh man,
Ich wollte nur den Akku tauschen von meinem iPhone 11 Pro .
Da die Haltbarkeit von dem letzten Akku, der nicht original war, richtig schlecht war . Hab ich mich entschieden diesmal Ingram zu beauftragen, ein original akku zu erhalten.

Ich habe das Gefühl, persönlich in Flensburg vorbeigebracht, und schon im Eingang wartete ich 10 Minuten, bis mir jemand aufmachte. Ich musste es also wirklich wollen, dort zu werden.

90 € kostet der Austausch und mittlerweile ist schon eine Woche vergangen, und Aktualisierung steht nur dass ein Ersatzgerät bestellt wird.
Das hab ich mir echt anders vorgestellt. Bei der Abgabe ist es noch dass das Gerät wahrscheinlich bis Montag fertig ist.

ich konnte auch erfahren, dass gerade eine Entlassung von vielen Mitarbeitern stattgefunden hat. Somit scheint auch die Firma überfordert zu sein mit der Bearbeitung von Aufträgen.

Bitte bearbeitet mein Handy schnell!

jessie Z.

Als mein Handy Akku kaputt gegangen ist und mein Handy total verbogen war, hatte ich sofort Kontakt zu meinem Anbieter aufgenommen. (Das Handy hatte ich zu dem Zeitpunkt erst ein halbes Jahr) Diese hatten mir sofort die Daten der Firma gegeben.

Ich hatte bei IMS telefonisch Kontakt aufgenommen und mir wurde direkt weiter geholfen. Zudem bekommt man alle Informationen zugeschickt… eine genaue Anleitung für den weiteren Vorgang. Man kann ganz einfach einen Online Antrag stellen und sein Handy einschicken.

Ich hatte mein Handy am 14.01.2025 weg geschickt… Am 16.01.2025 ist es dort eingegangen. Heute am 24.01.2025 habe ich mein Handy schon erhalten. Alle Fehler wurden behoben. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und der Schnelligkeit!
Vielen Dank!

Janine N.

Habe ein defektes Motorola eingeschickt Anfang Januar, seit gestern steht im Reparaturstatus, dass der Vorgang abgeschlossen ist und das Handy jetzt weitergeschickt wird an die ESC sk s.r.o.? Anscheinend eine Firma in der Slowakei? Habe weder eine Info bekommen, warum, noch wurde ich gefragt! Was mit dem Handy nicht stimmt weiß ich auch nicht. Wie lange soll es noch dauern? Und wenn ihr das Handy nicht reparieren könnt, habe ich Anspruch auf ein neues Gerät, ich bin innerhalb der Garantiezeit. Ist das die übliche Vorgehensweise? Und wie kann ich mein Handy dann nachverfolgen?