Juwelier Böhnlein - Offizieller Rolex Fachhändler - Bayreuth

Georg W.

Ich bin mittlerweile schon länger Kunde bei der Fa. Böhnlein. Ich werde immer hervorragend bedient und bin rundum glücklich. Sowohl die Beratung als auch der Service gehören meiner Meinung nach zur Spitzenklasse und werden der großen Marke „Rolex“ mehr als gerecht.

Karin H.

Nach einer telefonischen Anfrage
wurde sich sehr bemüht mir den Wunsch nach einem Münzring zu erfüllen. Beim Eintreffen wurde uns sofort Kaffee angeboten von einer sehr netten Angestellten des Hauses. Ich bedanke mich nochmals sehr herzlich für dieses tolle Einkaufserlebnis.

H. B.

Ich habe bei Böhnlein eine G-Shock zu einem unschlagbaren Preis kaufen können (online). Leider gab es einen Fehler im System, weshalb keine der Uhren mehr lagernd waren und demnach erst bei Casio bestellt werden mussten. Dieser Prozess zog sich leider, von Bestellung bis Auslieferung, 19 Tage. Fairerweise muss man dazu sagen das die Weihnachtsfeiertage dazwischen waren. Ich hatte 3x telefonischen Kontakt und war jedes Mal sehr zufrieden. Die Uhr ist mittlerweile auch da und es ist alles super! Den Stern Abzug gibt es lediglich für die (mehr oder weniger) selbst verschuldete Lieferzeit.

Christian F.

Höchste Referenz im Bezug auf Freundlichkeit, Professionalität und Fachkompetenz. Eine eigene Werkstatt im Hause integriert, derer Team Wunder vollbringt, wenn ein Zeitmesser einmal Hilfe benötigt. Die „Krone“ am Gebäude, zeigt nicht nur das Logo eines der zahlreich geführten High-End-Brands des Juweliers, sondern steht auch dafür, dass man hier als Künde wie ein König behandelt wird!

Tobias H.

Heute zum ersten Mal da gewesen für eine Revision meiner GMT Master II. Sehr nettes Personal, detaillierte Infos auf Rückfragen, kurzer Smalltalk. Kann uneingeschränkt empfohlen werden ✌

21.05. eine Tag Heuer Formula 1 gekauft, Frau A.R. hatte mir diese aus einer anderen NL besorgt. Unkomplizierter Kauf , nette Beratung inklusive Plausch mit den netten und hilfsbereiten Damen. Armband wurde blitzschnell vom Uhrmachermeister gekürzt. Vielen Dank nochmal an alle.

01.10. spontan eine Tissot PRX mitgenommen, super Service , netter Plausch wie immer. Alle Daumen hoch.

Anfang März 2023 eine Email bekommen , das meine gewünschte Rolex EX II Polar da ist. Musste wirklich 2 x die Email lesen , hätte ich im Traum nie dran gedacht das es klappt. Am 07.03. abgeholt bei der super lieben Verkäuferin Frau X - super Erlebnis ❤ danke nochmal an das Böhnlein Team für den Einkauf.

Peter D.

Kauf einer Rolex bei Boehnlein war OK mit Verbesserungspotential.
Personal ist freundlich, schnell und es wurden Getränke angeboten.
Die Auswahl an Uhren und Luxusmarken ist unfassbar groß. Selten so viel Auswahl gesehen.
Beim Verkaufsprozess von so teuren Uhren ist jedoch der Beratungs- und Verkaufsprozess meiner Meinung nach dem Preis nicht angemessen. Ich dachte, es sei etwas besonderes eine Luxusuhr zu kaufen und damit auch ein Luxus-Service verbunden.
Trotz Kauf einer Rolex wurde ich nicht im Rolex Bereich bedient sondern auf einem
abgenutzten Nebentisch. Die Handhabung der Uhren ist nicht sehr sorgsam. Die Rechnung wird nicht im Umschlag überreicht.
Ich hatte das Gefühl, dass ich mir gerade eine 500 Euro Seiko kaufe und nicht eine Uhr, die ein paar Monatsgehälter kostet.
Ein bisschen mehr Rund-Um-Service hätte dieses Ereignis für mich schöner gemacht.

Gerne komme ich wieder für die nächste Rolex bzw. JLC Reverso und vllt wird mein Feedback ja wahrgenommen.

Danke trotzdem für den Verkauf!

Michael K.

Kommunikation schlecht und absolut verbesserungswürdig!!

Leider erlebe ich nun schon zum 2. Mal innerhalb kürzester Zeit eine absolut unzureichende Kommunikation seitens der Fa. Böhnlein in Bayreuth.

1. Revision einer Rolex Day-Date:
Die ursprüngliche zugesagte Bearbeitungszeit wurde um mehrere Wochen überschritten - keine proaktive Info über Verzug.
Bei telefonische Nachfrage: "Uhrmacher krank, bzw. im Urlaub", melden uns wenn die Uhr fertig ist. Dann nach weiteren zwei Wochen und erneuter Nachfrage: "Ja die ist in Bearbeitung, ca. in zwei Wochen fertig"....
Bei Abholung keinerlei Kommentar oder zumindest die Aussage das es einem Leid tut, dass die Revision doppelt so lange wie zugesagt gedauert hat - ohne Worte!!!!

2. Bearbeitung eines Eheringes, bzw. Nachbestellung eines Ringes
Mehrere telefonische und persönliche Nachfragen vor Ort bei der Fa. Böhnlein in Bayreuth notwendig, dann die Aussage die Ware ist im Zulauf, wir melden uns.
Nach 1,5 Wochen erneute telefonische Nachfrage: Ja, da frage ich die Kollegin, ich melde mich auf jeden Fall im Laufe des Tages (3.9.2024) - und wie zu erwarten, kein Anruf seitens der Fa. Böhnlein am 3.9.24, d.h. mal wieder warten ob und wann eine Rückmeldung erfolgt.

Leider scheint bei der Fa. Böhnlein in Bayreuth "nur" der Fokus auf das schnelle Neugeschäft gelegt zu werden - Kommunikation und Service ist aber - wie oben beschrieben - mehr als ungenügend.

Auch hier wird seitens der Fa. Böhnlein recht gut Geld verdient (beide genannten Themen haben einen Gegenwert von mehr als 2500€) - dafür sollten aber zumindest die Grundlagen eines Kundenservice geboten werden.

Update 5.9: Nachdem ich zufällig das Thema mit dem Besitzer ansprechen konnte wird einiges klar: Kommunikation geht nicht wegen fehlendem Personal, wird auch weiter nicht gehen, usw.

Mit diesem auf Mngt Ebene mir aufgezeigtem Verhalten wird mir persönlich einiges ganz klar: Das war die letzte Geschäftsbeziehung mit der Fa. Böhnlein , auch wenn ein wenig weiter entfernt, es gibt zum Glück auch noch Juweliere wo trotz Personalmangel, das Thema Service und Kundenorientierung noch vom Mngt und von den Angestellten vorgelebt wird.

Svenninger

Sehr guter und netter Händler 👨🏻‍💼 in Nordbayern mit markenunabhängiger Beratung.
Die professionelle eigene Werkstatt mit Meister Schöllhorn einen super Job. Die Ganggenauigkeit nach der Revision meiner Omega war genauer als im Neuzustand.
Der Preis war wie beim Kauf 2012 fair und deutlich besser als branchenüblich.