Peugeot und Ford Autohaus Porisch Kraftfahrzeug-Handel GmbH - Erlangen

Thomas

Hier werden nicht nur „einfache“ Servicearbeiten durchgeführt, sondern auch schwierige und aufwendige Arbeiten wie z. B. das millimetergenaue Einstellen von Seitenscheiben bei einem Cabrio durchgeführt.
Super Service, sehr freundlich und kompetent. Danke !

Alexander P.

Konnte mein Auto mit letzter Kraft auf den Werkstatthof fahren (Montag vormittag), ohne Anmeldung oder Absprache - wurde sofort freundlich angenommen, die Schadensdiagnose folgte noch am selben Abend inklusive Absprache der Maßnahmen (detaillierte Erläuterung der Schäden, grobe Kostenschätzung der Reparatur, "macht man's noch?" etc.) und am Abend danach konnte ich's direkt abholen. Alle vorgenommenen Arbeiten wurden ausführlich und verständlich erklärt, die Geschwindigkeit der Reparatur ist eine absolute (positive) Überraschung.

Sehr zu empfehlen, hier wird man kompetent und ehrlich beraten. Ich komme gerne wieder, vielen Dank!

Jonas E.

Ich war bisher zwei Mal dort, mir wurde sofort geholfen oder schnell ein Termin gemacht, der noch irgendwo im vollen Kalender dazwischen geschoben wurde. Super Expertise mit angenehmen Kundenumgang. Werde auf jeden Fall wiederkommen!

Iris S.

Ich bin zwar zufrieden, aber an der Kundenfreundlichkeit darf die ein oder andere Servicemitarbeiterin gerne noch einmal arbeiten. Der Ad-Blue-Tank meines Autos war von heut auf morgen einfach kaputt gegangen. Ich habe also beim Autohaus Porisch angerufen und wurde dort von der überaus kundenfreundlichen und kompetenten Frau Armeling angehört. Am nächsten Tag durfte ich mein Auto schon vorbeibringen, mir wurde aber gesagt, dass es bis zu einer Woche dauern könnte, weil sie aktuell sehr voll seien. Ein paar Stunden später wurde ich aber bereits von Herrn Stanila angerufen, der sich mit meinem Problem auseinandergesetzt hatte und mit dessen Reparatur ich soweit einverstanden war. Am nächsten Tag wurde mir durch eine SMS Bescheid gegeben, dass mein Auto fertig sei. Soweit so gut. Bis dahin war ich auch sehr zufrieden mit dem Autohaus, doch wovon ich überhaupt kein Fan bin, ist, wenn Unwahrheiten und Unterstellungen geäußert werden, insbesondere in einem unmöglichen Tonfall, bei dem ich mich wirklich frage, was das für ein Kundenservice sein soll (hier meine ich nicht Frau Armeling, sondern ihre Kollegin). Besagte Dame behauptete, man habe mich die ganze Zeit versucht anzurufen, aber dass ich nicht an mein Handy gehen würde, und dass der Mechaniker nicht die ganze Zeit am Telefon sein könne, weil er soviel zu tun habe. Mag ja sein, aber sowohl an dem Tag, an dem ich das Auto abgegeben habe, als auch am darauffolgenden Tag, als das Auto fertig war, wurde ich genau einmal angerufen. Beim Abholtag von einer unbekannten Handynummer. Dass ich diese Nummer nicht gleich sofort zurückrufe, müsste eigentlich in der heutigen Zeit selbstverständlich sein (zur Erklärung: man wird ständig mit irgendwelchen Werbungen vollgespamt). Dafür, dass mein Auto binnen eines Tages repariert wurde, zeugt von der hohen Kompetenz von Herrn Stanila, aber diese Dame am Service weiß ziemlich gut, wie man Kunden vergraulen kann. Nun war ich mit einem anderen Herren allein in dem Autohaus. Von Stress und Kundenauflauf, der dieses Benehmen rechtfertigen könnte, keine Spur. Also, das nächste Mal bitte keine Unterstellungen, sondern ein freundlicher Hinweis, dann kann man Kunden auch halten.

Thomas G.

Ich war heute das 1. mal mit meinem Puma, Bj. 1999, bei Porisch. Er lief nicht mehr richtig. Es wurde mir umgehend geholfen. Herr Stanila (Inhaber) ist äußerst kompetent und hat meinen Puma schnell repariert. Das Servicepersonal ist sehr freundlich und zu guter Letzt war der Preis auch noch fair.
Das Autohaus Porisch hat jetzt einen Stammkunden mehr.

Verena P.

Wir fühlen uns gut aufgehoben und stets gut beraten. Keine Reparatur wird "aufgedrängt", jeder Schaden besprochen und Möglichkeiten der Reparaturen Schritt für Schritt durchgegangen. Ich empfehle dieses Autohaus, diese Werkstatt jedem!! Wir sind stets mehr als zufrieden!! Vielen Dank an das gesamte Team!!

Tim E. V. J.

Unterwegs an Urlaub hat unser Klimaanlage im Wohnmobil kaputt gegangen.
Montags morgen haben wir Auto-Haus Porisch angerufen.
For Mittag war Fehler gefunden und Meldung war loch im Leitung.
Neu Leitung war Dienstag morgen da und am 10:30 war wir wieder unterwegs!
Super Service.
Die beste Empfehlung.
Team-Porisch hat unser Urlaub gerettet!
(Dänen unterwegs nach Slowenien in ein Peugeot Boxer Bravia 636)

Stefan S.

Freitag Nachmittag wegen Problemen am Peugeot meiner Tochter vor Ort ohne große Hoffnung auf zeitnahe Bearbeitung angefragt - ausführliche fachliche Information und Analyse erhalten, obwohl das Fahrzeug nicht dabei war - Fahrzeug dann geholt und abgegeben - Freitag 17:30 Uhr telefonische Info über Kosten und Reparaturablauf erhalten - Samstag Vormittag Reparatur durchgeführt - Samstag Mittag 13 Uhr, meine Tochter konnte das Fahrzeug abholen und zufrieden nach Frankfurt fahren! - Ich denke einen besseren Service kann es kaum geben!