Reimers Reisemobil GmbH - Itzstedt

Joerg G.

Leider enttäuschende Erfahrung – keine Verlässlichkeit

Wir haben am Montag, den 24.02., ein unverbindliches Angebot von Herrn Stefan Toth erhalten und uns am Samstag, den 01.03., darauf zurückgemeldet. Zwischenzeitlich haben wir zudem 2–3 Mal versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen – leider ohne Erfolg.

Am 01.03. fragten wir per E-Mail, ob es sich um dasselbe Fahrzeug handelt und ob eine längere Mietdauer möglich wäre. Am 03.03. erhielten wir um 11:38 Uhr die Rückmeldung, dass dies grundsätzlich machbar sei – wir sollten nur mitteilen, wie lange.

Unsere Antwort folgte noch am selben Tag um 12:40 Uhr mit dem Wunsch, dass Herr Toth uns kurz telefonisch kontaktiert, um die Einzelheiten zu besprechen, da wir telefonisch nicht durchkamen.

Etwa eine Stunde später meldete sich Herr Toth telefonisch – mit der Information, dass das Fahrzeug nun gerade einem Stammkunden reserviert wurde.

Daraufhin haben wir eine Beschwerde per E-Mail direkt an die Firmenadresse zu Händen der Geschäftsleitung gesendet. Kurz darauf meldete sich erneut Herr Toth – diesmal mit dem Versuch, sich herauszureden, obwohl unsere Nachricht ausdrücklich an die Unternehmensleitung adressiert war.

Fazit: Eine sehr enttäuschende und wenig verlässliche Kommunikation. Wir haben zeitnah und mit echtem Interesse reagiert, doch das Fahrzeug wurde uns trotz laufendem Austausch einfach entzogen. Die anschließende Reaktion auf unsere Beschwerde wirkte nicht professionell, sondern eher wie der Versuch, den Vorgang zu rechtfertigen. Insgesamt leider kein kundenorientiertes Verhalten.

Brigitte H.

Zur Nachahmung empfohlen!
Schon nach der ersten Tour mit unserem fast neu erstandenen Carthago chic c-line 4.9 LE L superior stand fest, dass wir im Schlafbereich auf die beiden Oberschränke an der Heckwand verzichten wollen. Sie sind für uns nicht nur entbehrlich, sondern absolut störend, denn ein gemütliches Anlehnen zum Lesen oder Fernsehen ist überhaupt nicht möglich. Das mögliche An- und Herunterstellen des Kopfteils war uns mit viel zu viel Turnerei verbunden. Also stand fest: die Schränke müssen raus! Mit der Firma Reimers in Itzstedt fanden wir freundliche und kompetente Fachleute, die unseren Wunsch supertoll umgesetzt haben. Die Schränke wurden ausgebaut, die gesamte Rückwand ist nun gepolstert und in unserer Wunschfarbe kunstlederbezogen, das Beleuchtungssystem perfekt wieder eingepasst und sogar die schönen Borde sind stilgetreu erhalten geblieben.
Zusätzlich haben wir eine Veränderung in dem "Bad" vornehmen lassen. Durch unseren Umstieg auf eine Trenntoilette ist der rechts neben der Toilette befindliche Holzkasten mit dreieckiger Abdeckung überflüssig geworden und nimmt unnötig Raum weg. Also baten wir auch hier um Ausbau und Anbringung einer Dekorplatte unterhalb der befindlichen Schrankklappe. Auch das ist sehr schön geworden und lässt den kleinen Raum großzügiger wirken.
Reimers hat hier so akurat und liebevoll gearbeitet, wir sind sehr beeindruckt! Das übertraf unsere Erwartungen...!
Jetzt, nach unserer ersten Reise nach dem Umbau, haben wir tatsächlich einen Superior!
Herzlichen Dank an das tolle Reimers Team !

Jürgen B.

Bin sehr enttäuscht !

Habe vor einigen Wochen eine Anfrage bzgl. dem Einbau einer Cinderella Verbrennungstoilette über das auf der eigenen Webseite mögliche Kontaktformular gestellt.

Eine Antwort habe ich jedoch nicht erhalten. Vorletzte Woche dann ein Anruf einer netten Dame ob meine Anfrage noch aktuell wäre. Sie entschuldigte sich wegen der sehr späten Reaktion mit den Worten das ein Mitarbeiter der die Angelegenheit eigentlich bearbeiten wollte das Unternehmen wohl verlassen hat.

Ok, kann ich verstehen, kann passieren. Sie versprach das wir ein entsprechendes Angebot spätestens und garantiert in der kommenden Woche erhalten würde.

Das hat mich natürlich gefreut und ich habe nun die ganze Woche auf das "garantiert" versprochene Angebot gefreut. Na was soll ich sagen, ich habe natürlich nichts von Fa. Reimers bekommen. So etwas finde ich sehr schade und enttäuschend.

Wenn keine Zeit oder Lust, dann doch wenigstens eine kurze Nachricht, fertig. Aber nicht so, Danke für nichts.

Anja L.

Wir sind völlig begeistert, vom ersten Kontakt bis zur finalen Buchung hat alles wunderbar funktioniert. Das Team ist super freundlich und kompetent. Wir freuen uns schon auf unseren Urlaub:-)

Torsten S.

Nachdem ich bei der Fa. Reimers mein Frankia 7400 Plus I gebraucht erworben habe, sind wir spontan losgefahren, um das schöne Wohnmobil zu testen. Leider hatten wir Probleme mit der Wasserversorgung. Sämtliche Wasserleitungen waren dicht und es plätscherte nur ein dünner Wasserstrahl. Wir haben unseren Kurzurlaub dann abgebrochen und ich bin am 2. Januar nach den Feiertagen zurück zur Fa. Reimers gefahren. Obwohl die Werkstadt , bedingt durch den Jahreswechsel, nur wenig besetzt war, wurde mir sofort geholfen und das Fahrzeug wurde in die Werkstadt gefahren. Hervorheben möchte ich, dass der Juniorchef sofort den Serviceberater Herrn Forberger und den Werkstattleiter Herrn Böge beauftragt hatte, den Schaden zu begutachten. Alle waren sehr freundlich und sehr bemüht mir zu helfen und den Schaden zu beseitigen. An meinem Wohnmobil wurde den ganzen Tag gearbeitet und alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert. Ich danke für die spontane nette Betreuung und kann die Fa. Reimers wirklich weiter empfehlen.
Beste Grüße Torsten Schöneberndt

Michael R.

Reimers Reisemobile bietet den wohl schlechtesten Service der mir je untergekommen ist.
Absolut unorganisiert.
Wenn man den Gesprächen der Angestellten zuhört, dann scheint es im ganzen Unternehmen nur Schwierigkeiten zu geben.
Ich stand 15 Minuten am Servicetresen während sich 3 Mitarbeiter über die schlechten Verhältnisse unterhielten bis einer dann doch auf mich aufmerksam wurde.
Aber auch diesmal könnte mir nicht weitergeholfen werden.
Und dabei wollte ich nur ein kleines Ersatzteil.

Ich kann davon nur abraten

Volker &. T. S.

Zum zweiten mal durften wir bei Reimers den hervorragenden Service in der Werkstatt genießen. Freundlich der Empfang, sachlich die Beratung - und das beste, hier funktioniert es einfach. Danke für alles! Ihr seid spitze!
Instagram: sperner_and_sperner

Christine B.

Wir waren mit unserem Wohnmobil für mehrere Tage in der Werkstatt von Reimers. Es wurden Garantiearbeiten ausgeführt und ein Gastank eingebaut. Die Mitarbeiter sind freundlich und bemüht die Probleme des Kunden zu lösen. Besonders gut hat uns der persönliche Umgang mit Patrick Forberger und der guten Seele Frau Burkert gefallen. Danke nochmals. Christine und Thomas B.