Stadtwerke Bayreuth: Kundencenter Energie & Wasser - Bayreuth

Jens I.

Es wirkt so, also würde man beabsichtigt Stromanbieterwechsel erschweren. Bei den horrenden Preisen der Stadtwerke geht das schnell mal richtig ins Geld.
Absolute Vollkatastrophe wie dabei nicht kommuniziert wird. Vertrag abschließen geht easy, alles andere ist vermutlich Glückssache. Wir empfehlen bei Kündigung ALLES von Anfang an schriftlich festzuhalten, unter anderem auch Telefonprotokolle zu schrieben (wenn man denn mal durchkommt), inkl. Name von den Gesprächspartnern und eigene Aufwände wie zum Beispiel Zeit und Telefonkosten, Mehrkosten durch nicht gekündigte Verträge.

Z P.

Die App aktualisiert nicht und gibt keine Auskunft, dass der Bus AUSGEFALLEN ist. Man steht wie ein Trottel an der Haltestelle, um dann selbst anzurufen und gesagt zu bekommen, dass der Bus nicht kommen wird.
Digitale Anzeigen wären mal endlich angebracht, was macht man mit dem ganzen Geld aus der Stadtkasse?!
Euch juckt es kein bisschen, dass man Termine verpasst o. Prüfungen, nur weil Ihr kein ordentliches Management habt.
Schrecklich.

Cathrin B.

Hab eine E-Mail geschrieben. Innerhalb weniger Stunden habe eine freundliche Rückmeldung erhalten und die benötigte Abrechnung. Top!

Emir D.

Schlechtester Service den ich bisher erlebt habe. Schlimmere Telefon Wartezeiten als die Telekom. Gott sei dank hab ich den Lieferanten gewechselt !!

Lin K.

Ein Stern ist ehrlich gesagt schon zu viel, nach meiner Kündigung vor MONATEN immer noch keine Endabrechnung. Keine Antworten auf etliche E-Mails, keine Antworten auf Anrufe und wenn, dann nur ständiges Aufschieben und zahlreiche Ausreden.
Auch als ich Kunde war ein ständiges Hin und Her und rauszögern bis ich an meine Unterlagen gekommen bin.
Das nenne ich mal „Kundenservice“.
Dazu noch extrem hohe Preise.

S. P.

Das sogenannte "Kunden-Center" der Stadtwerke Bayreuth ist ein absoluter Mega-Witz!

Jede winzige Döner Bude hat mehr Platz und Komfort!

Zwei Stühle für die Kunden sind DIREKT, nicht Mal einen halben Meter hinter der Haupteingangstür!!! platziert bzw. hingequetscht und ein Schild verweist darauf dass nur je 1 Person eintreten darf.

Man wartet also VOR der gläsernen Schiebetür bis man dran kommt und sitzt sprichwörtlich IM Eingangsbereich - eigentlich fast IN der Schiebetür - während man seine Anliegen besprechen möchte und alle Menschen wenige Zentimeter hinter einem rein- und rausgehen.

Die ganze Situation ist völlig ABSURD! Zuerst dachte ich da steckt bestimmt die Versteckte Kamera dahinter, aber nein, das ist ernst gemeint.

Eine Bushaltestelle bietet mehr "Service" als diese absurde Situation!

Wenn irgendwo stehen würde "Wegen Umbaumaßnahmen verlegt" - aber ich denke dieser Horror ist permanent.

Vorher habe ich übrigens in der Zentrale angerufen, die in der Birkenstraße ihren Sitz hat, dort sagte man mir ich solle doch in das "Kunden-Center" der Stadtwerke in der Kanalstraße am Busbahnhof gehen.

Wenn die Stadtwerke Bayreuth zwei Stühle in einer Schiebetür als "Kunden-Center" bezeichnen, dürfen sie sich nicht wundern wenn ihre potentiellen Kunden keine Lust verspüren hier einen Vertrag zu unterschreiben.

Und vielleicht ist den Verantwortlichen bei den Stadtwerke Bayreuth auch zu Ohren gekommen, dass Kunden nicht gleich beim ersten Eindruck das Gefühl beschleichen sollte, dass sie eigentlich nur lästig sind und am besten draussen VOR der Tür bleiben sollten?

Wolfgang

Zum güstigeren Gasanbieter gewechselt. Die Kündigungsbestätigung von den Stadtwerken erhalten und nichts passiert. Seit der Kündigung sind Monate vergangen! (Laut Vertragsbedingungen sind sie verpflichtet innenhalb von 6 Wochen nach Vertragsende die Schlußrechnung zu erstellen.) Die Mitarbeiter im Kundenservice haben mich bezüglich der Schlußrechnung immer wieder mit nicht nachvollziehbaren Ausreden vertröstet. Servicewüste Stadtwerke vom feinsten!! Da ist auch ein Stern zu viel!

Andre L.

Der jürgen ist super nett freundlich und hilfsbereit für alle Person in Bayreuth Passt sehr. Gut bei Info geben