Thrifty Autovermietung - Frankfurt Fechenheim De Tsh - Frankfurt am Main

Veronika Wosnjuk

Ich wollte mir einen Transporter mieten und habe erwähnt dass ich mich beraten möchte, da ich bis jetzt noch nie einen angemietet habe.
Der Herr am Schalter, hatte mir eine Broschüre aufgeschlagen mit allen Transportern, mich gefragt was ich will und mir den Preis von 169€ aufgeschrieben. Während der "Beratung" stand er einfach auf und lief während ich ihn was gefragt hatte, einfach ins andere Zimmer.
Wichtige Informationen über Versicherungen, Volltankung, welche Stationen es in der anderen Stadt gibt etc. hatte ich erst auf Anfrage erhalten.
Ich kam mir vor als wenn man mich einfach schnell los werden wollte. Sehr schade..
Dafür ist der telefonische Kundenservice super! Der Herr am Telefon hat mir alles genau erklärt, und billiger war es auch noch, von 169€ auf 89€. Danke dafür!

Leo S.

Super Service, freundliches Team, schöne Auto und faire Preise.

Die Mitarbeiter und der Chef sind sehr kundenorientiert. Unterstützen, beraten und helfen wo sie können. Schon das ein oder andere Upgrade erhalten und noch nie Schwierigkeiten bei der Rückgabe gehabt.
Auch bei spontaner Verlängerungen der Miete haben die Jungs es problemlos geklärt.

Hier holen wir sehr gerne unsere Mietwagen ab.

E. Erdogan

Abzocke und arglistige Mitarbeiter

Gestern vollkommen entspannt und schnell den Wagen übergeben bekommen.
Und nun soll ein Kratzer da sein, denn wir so nicht vermerkt haben sollen.

Gehe Mal heute vorbei und schau mir das an.

Aber es scheint System zu haben!

Da hilft nur der Gang zum Anwalt und in Zukunft die Meidung von Hertz.
Miete sehr oft LKW´s und Transporter an, so etwas habe ich aber noch nie erlebt.
War das erste und letzte Mal Hertz.

Michael William Claus

Der Mitarbeiter war sehr freundlich, doch leider war der gebuchte MB Sprinter zur vereinbarten Zeit nicht da. Nach einer halben Stunde Diskussion, ob wir nicht einen kleineren Vito nehmen könnten, war der gewünschte Sprinter doch da. Dieses Fahrzeug sollte nach 500 km Laufzeit eigentlich zur Inspektion, da einiges am Sprinter nicht ok sei.
Wir sind mit dem Fahrzeug ca. 270 km gefahren, ohne jegliche Probleme. Warum also das ganze hin und her?

Annika Huck

Wir haben den Sprinter online für einen Umzug an einem Samstag gemietet. Kurz darauf erhielten wir eine Auftragsbestätigung von Hertz direkt und das Geld wurde abgebucht.
Donnerstags, keine 48 Stunden vor dem Umzug, erhielten wir eine Mail von Hertz Fechenheim, dass sie den Sprinter stornieren müssen, sie seinen überbucht. Parallel folgte eine Mail von Hertz direkt, dass sie sich auf unsere Abholung am Samstag freuen.
Wir haben bei Hertz Fechenheim angerufen, ob sie ein Alternativ-Sprinter oder einen an einem anderen Standort haben. Wir haben die Info bekommen, wir könnten ja Sonntags umziehen, da würde sich noch was machen lassen. Weil es auch so einfach ist, einen ganzen Umzug mal schnell auf einen anderen Tag zu legen.. Wir waren laut Hertz einer von 12 Kunden allein an dieser Station an diesem Tag, denen storniert wurde.

Nach sehr viel Telefoniererei haben wir zum Glück bei einem anderen Anbieter noch einen Sprinter bekommen. Leider für 60,-€ mehr pro Tag, als das Hertz Angebot, aber hier hatte der Umzug Priorität, die Parkverbotsschilder standen schließlich schon und die Wohnung musste pünktlich geräumt werden.

So und dann ging der Spaß los. Nach einer Woche war das Geld, welches vor der Stornierung schon abgebucht wurde, nicht wieder auf meinem Konto. Ich habe Hertz Fechenheim angeschrieben, die haben es an die Zentrale weitergeleitet und ich erhielt von der Zentrale die Antwort, sie bitten um Entschuldigung und überweisen das Geld. 4 Mails und 2 Wochen später habe ich es dann nach 3 Wochen geschafft, mein Geld wieder zu bekommen. Ich will nicht wissen, wie viel Geld dadurch gemacht wird.... Schade, hier miete ich kein Auto mehr. Und ein Entgegenkommen für die Mehrkosten wäre hier durchaus kundenfreundlich.

Ich würde empfehlen, das Online-Programm zu überarbeiten, dass man eben nicht einfach buchen kann und dann kurz vor knapp die Absage bekommt. Das ist heutzugage definitiv machbar und von einem so bekannten Unternehmen erwarte ich hier eigentlich mehr Professionalität.

Filomena Balducci

Abzocke-Betrug-Arglistige Täuschung! Wir gehen heute noch zur Polizei!
Hertz Autovermietung in Fechenheim hat uns ganz klar betrogen und arglistig getäuscht.

Was ist passiert?

Wir haben ein Auto reserviert für 104,00€ und uns wurde bei Zahlung mit der Kreditkarte zugesichert, dass keine Kaution fällig ist sondern nur 104,00€ Von der Kreditkarte abgebucht werden. So stand es auch in der Reservierungsbestätigung.

Nun komme ich in Fechenheim an und lege Ausweiß,Führerschein und die Kreditkarte vor. Als alle Unterlagen fertig waren, Mietvertrag usw. und daran ein zusätzlicher Beleg dran war, sah ich obwohl ich keine Abbuchung für die Kreditkarte unterschrieben hatte und keine Geheimzahl eingegeben hatte, dass 570€ von der Karte abgebucht wurde.

Ich reagierte geschockt und war außer mir denn davon war nie die Rede. Der Mitarbeiter versicherte mir, dass am nächsten Tag der Betrg sofort wieder gutgeschrieben wird und alles kein Problem sei. Nun erfahre ich heute, dass diese Rückbuchung mindestens 10 Tage dauern würde und die Info des Mitarbeiters falsch ist.

So was ist ganz klar Betrug und eine ganz miese Abzocke, zumal das Fahrzeug ursprünglich über eine andere Filiale reserviert war wo ich zuerst umsonst war, weil dort gar kein Fahrzeug war und ich dann 1,5 Stunden mit öffentlichen Verkehrsmittel nach Fechenheim fahren musste.

Der Mietpreis stimmt auf dem Beleg auch nicht, dort stehen über 200€ für einen Tag und Ausgemacht und bestätigt waren 104€.

Das ist Einengung miese Masche und dann wird man so wie gerade eben von einem anderen Mitarbeiter noch frech und arrogant behandelt und für blöd und dumm verkauft.

Das wird ganz klar rechtliche Konsequenzen haben für die Firma Hertz.

Ich werde weiter berichten, was da jetzt raus kommt mit der Firma Hertz Fechenheim.

Marvin Voormann

Samstag und Sonntags nur bis 14 Uhr geöffnet. Keine Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten einen LKW auf Hertz eigenem Parkraum abzustellen, obwohl im Vorfeld bei Abholung des Fahrzeuges (an einem anderen Standort) anders besprochen. Hertz hat anscheinend ein internes informations Problem.

Maik Kirsche

Vorsicht abzocke!!! Habe einen Transporter über das Wochenende, für einen Umzug gemietet. Der Transporter war in einem einwandfreien Zustand bei der Abgabe, nun mussten wir 200€ Schaden bezahlen. Hat wohl System, da wir wohl nicht die einzigen sind denen dies passiert ist. Macht Fotos von den Fahrzeugen. Weitete Schritte gegen diese abzocke werde ich noch prüfen. Angeblich waren Beulen im Inneren des Fahrzeugs. Wohl gemerkt in einem Nutzfahrzeug. Wers glaubt..... Nie wieder Herz! Danke für nichts, abzocke hoch Zehn.