West-Garage Heinz Buchenroth GmbH - Ludwigsburg

Ruzica Sabovljev

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abholung meines Fahrzeuges war ich von ganzem ausgezeichneten Service begeistert. Das ganze Team ist immer äußerst professionell, freundlich und hilfsbereit. Besonders schätze ich die transparente Kommunikation während das gesamten Prozesses, die mir immer ein gutes Gefühl gibt. Die durchgeführten Arbeiten an meinem Fahrzeug waren immer von hoher Qualität, und ich habe das Gefühl das ich immer in guten Händen bin. Besonders vielen Dank an Herr Scimenes, seine schnelle Reaktionszeit und Hilfsbereitschaft sind wirklich bemerkenswert!
Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Rainer Langlet

Sehr geehrter Herr Buchenroth,
nachdem Sie in der Google Rezension mir widersprechen, nehme ich dies zum Anlass, die Beweise Ihrer Fehler in das Netz und dem KundenserviceToyota zur Verfügung zu stellen!
Fehler Westgarage Buchenroth:
1.) Wiederholte Unwuchtfehler der Sommer- und Winterreifen mit bis zu 70 gr. Unwucht (Beweis Herr  Mahic), trotz mehreren Reklamationen!
Eine  Füllung mit Stickstoff der Reifen ist nicht möglich, weil ein Stickstoffkompressor oder Stickstoffflasche fehlt!
2.) Inotec Schlüsselschalter von Herrn Raider Serviceberater beim Batteriewechsel durch unsachgemäße Öffnung zerstört, sodass eine neue Inotecanlage über 400€ eingebaut werden musste, um die billigere Fahrzeugversicherung zu behalten. Mal abgesehen davon, dass Ralf Buchenroth bei den ständigen Bordbatterieproblemen trotz Solarzelle von Westgarage Buchenroth besorgt und vom Schlosser der Langlet GmbH an die Garage der Westgarage Buchenroth keine Abhilfe brachte und ich zum Starten auch noch einen Booster kaufen musste um die Werkstatt nicht ständig um Hilfe bitten zu müssen! Erst durch meine Eigeninitiative bei Herrn Renk Fa. Inotec, musste ich feststellen, dass die Inotecanlage bis dahin nicht funktionierte und niemand der Mitarbeiter eine richtige Bedienung dieser Anlage erklären oder gar vorführen konnte, obwohl diese Anlage von Anfang an im Fahrzeug war und niemals richtig mit Inotec in Funktion gebracht wurde!
Herr Buchenroth meinte dann bei wiederholten Batterieproblemen, dass man besser diese Inotec Anlage von Toyota empfohlen, besser wieder ausbaut! Auf meine Frage an Herrn Buchenroth, ob ich dann mein Geld für den neuen Einbau wieder zurück erhalte, verschwand er wort- und grußlos und ich erhielt bis heute auch keine Antwort!
Herr Buchenroth weiß anscheinend nicht, dass nach 3 Jahren die Lizenz von der Werkstatt für den Kunden erneuert werden muss, ansonsten, auch bei Aubau der Inotecanlage, muss das der Fahrzeugversicherung und Inotec von Westgarage Buchenroth gemeldet werden und das Fahrzeug verliert dadurch den verbilligten Versicherungsschutz!
Herr Renk von Inotec hat mich dann darauf hingewiesen, dass das System beim ständigen Tragen der Schlüssel am Körper, die Anlage ständig scharf macht und dadurch wie der Marderwarner ständig Strom aus der viel zu kleinen Bordbatterie zieht und nach einer Woche in der Garage mit Solarstrom, das Fahrzeug ohne Booster nicht mehr startet!
Bei meiner Nachfrage in der Werkstatt welche Abhilfe es beim Marderwarner gibt, war die Antwort, einen neuen Marderwarner mit eigener Batterie für 800€ auszutauschen!
Folge war, man musste die Bordbatterie innerhalb 1,5 Jahren 3 mal austauschen! Gott sei Dank hat Herr Renk Inotec mich auf den Einbau eines Laders für 50€ gebracht, weil die Solarzellen das nicht schaffen! Zum ersten Mal funktioniert die Anlage seitdem anstandslos und zeigt mir auf meinem Handy den Zustand der Batterie und wo sich mein Fahrzeug befindet! Der positive Nebeneffekt ist, dass ich mit meinem Fahrzeug an Ladestationen kostenlos parken kann, indem ich an der Ladestation den Stecker einstecke!
3.) Kofferraumklappe geht sporadisch seit Anfang an beim Schalten in die Parkstellung auf und wenn man rückwärts an einer Wand steht, zerkratzt es die Lackoberfläche der Kofferraumklappe! Oder beim rangieren geht plötzlich die Kofferraumklappe auf und verursacht beim Hinterfahrzeug einen Schaden! Trotz ständigen Raklamationen bis heute nicht behoben!
4.) TÜV und die Hybridbatterie (10 Jahregarantie, Beweis Rechnung) wurde von der Werkstatt versäumt und musste schnell mit neuem Termin nachgemacht werden!
5.) Das Update Navigation mit dem verbilligten Preis und mehr Updates wurde trotz Zusage von Herrn Buchenroth bei meinem Fahrzeug vergessen zu installieren und ich musste dann die teurere Version mit weniger Updates durch seine Nachlässigkeit akzeptieren.
6.)bei Rückfahrt aus der Schweiz jeweils einen Strafzettel in der Schweiz und in Deutschland bei beiden Fahrzeugkontrollen erhalten, weil der Verbandskasteninhalt nicht nach Vorschrift von Toyota ausgetauscht war!

Mirza Vila

Ich kann gar nicht genug betonen, wie zufrieden ich mit meinem kürzlichen Autokauf bin! Von Anfang bis Ende war die gesamte Erfahrung einfach hervorragend. Das Team im Autohaus war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Herr Sarak hat sich die Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten und mir verschiedene Modelle vorzustellen, die meinen Bedürfnissen entsprachen.
Ich konnte das Fahrzeug in aller Ruhe testen und die verschiedenen Funktionen ausprobieren. Herr Sarak war kompetent und ehrlich, was mir ein großes Vertrauen in meiner Entscheidung gab.

Der Kaufprozess selbst war unkompliziert und transparent. Alle Unterlagen wurden klar erklärt, und ich fühlte mich zu keinem Zeitpunkt unter Druck gesetzt. Die Finanzierungsmöglichkeiten waren fair und flexibel.
Ich kann dieses Autohaus jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug ist. Vielen Dank für die großartige Erfahrung!

Haykel Zarga

Ich bin mit der Werkstatt sehr zufrieden. Kompetente, kundendenorientierte freundliche Beratung und vertrauenswürdigen Service. Beispiel: ich bin zuletzt wegen einen Kratzer (1m lang) an der Seite spontan hingefahren um mich über meine Optionen beraten zu lassen. Der Service Berater hat sich den Schaden angeschaut und gemeint das der Kratzer evtl. nicht tief ist und er würde es zuerst mit eine lokale Politur probieren ansonstens würde es sehr teuer werden. 10min Später war der Kratzer verschwunden und ich sehr erleichtert keine Kostenspielige Reperatur zu bezahlen. Vielen Dank Herr Scimenes für die schnelle und freundliche Hilfe. Zudem habe ich bei meine sonstige Reparaturen oder Service Termine nur gute Erfahrungen gemacht. Alles Termin gerecht erledigt und ich hatte nie das Gefühl über den Tisch gezogen zu werden.

Sylvia S.

Vor über 20 Jahren habe ich meinen RAV4 bei der West-Garage Buchenroth gekauft und war von Anfang an sehr zufrieden – fachkundige Beratung, zuverlässige Wartung und prima Kundenservice.
Das Service-Team ist freundlich, professionell und engagiert sich wirklich für die Kunden und ihr Fahrzeug. Vielen Dank hier besonders an Herrn Gröbner!
Tipp: Termine insbesondere zur Räderwechsel-Saison unbedingt frühzeitig vereinbaren, sonst kann die Wartezeit schon mal ein paar Wochen betragen.

Nis De

Mittlerweile unser 2. Fahrzeug aus dem Hause Buchenroth und es war von Anfang bis Ende ein perfektes Paket aus Transparenz, Professionalität und einer großen Portion Humor. Besten Dank nochmal an Herrn Halwax!!

Phi. Falzone

Schlechter Service. Es dauert mehrere Wochen, bis das Fahrzeug repariert ist.

Wenn man anruft, geht niemand ran. Nach einer Minute geht sofort der Anrufbeantworter ran.

Man erhält keinerlei Informationen zum Prozess. Man hat das Gefühl als Kunde, als wäre man egal.

Volker H.

Sehr kompetentes Autohaus mit einer tollen Verkaufsberatung (Herr Sarak) für Gebrauchtwagen. Die Abwicklung meines dortigen Fahrzeugkaufs gestaltete sich unkompliziert und schnell. Auch bei einem erneuten Kauf eines Fahrzeugs ist das Autohaus Buchenroth mein erster Ansprechpartner. Vielen Dank!