XXXLutz Aschheim - Aschheim

Rafaela D.

Ich mag das Möbelhaus. Moderne Möbel, freundliche Verkäufer. Haben ein Sideboard, Stühle, Bett und Teppich gekauft.

Marco

Eine komplette Katastrophe. Die Leute, die hier positive Bewertungen hinterlassen, haben wahrscheinlich nie etwas von hier bestellt.

Ich habe drei Bestellungen bei diesem Laden aufgegeben:

1. Ein Schreibtisch, kam ohne Griffe an. Sie haben sie bestellt und innerhalb einer Woche geliefert. Kein großes Problem.
2. Ein Bücherregal, kam ohne Türen an. Die Lieferung dauerte 4–5 Monate, dann schickten sie jemanden, der mir angeblich die Türen bringen sollte. Stattdessen stellte sich heraus, dass die Bilder von zwei verschiedenen Produkten vertauscht wurden und es anscheinend ein Bücherregal ohne Türen war, obwohl auf der Produktseite klar zwei Türen zu sehen waren. Einen Monat nach der Lieferung warte ich immer noch auf die Türen.
3. Ein komplettes Schlafzimmer, fast 8.000 €. Nach einer Lieferzeit von 4–5 Monaten brachten sie die Möbel und montierten die meisten Teile, stellten aber fest, dass sie das Bett und die Nachttische nicht fertigstellen konnten, da einige Teile fehlten. Ich musste einen Monat lang auf dem Boden schlafen, weil ich mein altes Schlafzimmer bereits abgebaut hatte und nichts wieder aufbauen konnte, da der neue Bettrahmen bereits halb montiert war. Und das alles wegen eines kleinen Metallteils, dessen Lieferung laut ihnen drei Wochen dauerte. Nachdem schließlich alles montiert war, bemerkte ich, dass der Nachttisch viele Kratzer hatte. Natürlich habe ich es gemeldet, und sie haben eine weitere Reklamation eröffnet, die sicher umgehend bearbeitet wird.

Nach all diesem Chaos haben sie mir sogar noch einen Fragebogen geschickt, um zu fragen, ob ich zufrieden bin. Die Dreistigkeit.

F M.

Wir möchten unsere großartige Erfahrung mit XXXLutz teilen und vor allem Herrn Franke und Herrn Alim ein besonderes Lob aussprechen.

Herr Franke hat uns von Anfang an hervorragend beraten. Mit seiner Expertise und Geduld hat er es geschafft, all unsere Wünsche zu berücksichtigen und uns die perfekte Küche zusammenzustellen. Besonders hervorzuheben ist, dass er uns nicht nur mit seiner Beratung, sondern auch mit einem unschlagbaren Preis überzeugen konnte. Man hatte das Gefühl, dass er wirklich das Beste für uns herausholen wollte – ein Service, der heutzutage selten geworden ist.

Der Monteur, Herr Alim, hat ebenfalls eine herausragende Arbeit geleistet. Die Küche wurde an nur einem Tag vollständig aufgebaut – und das mit beeindruckender Präzision und Sauberkeit. Es blieb kein Staubkorn zurück, und alles wurde so montiert, wie wir es uns vorgestellt hatten.

Besonders lobenswert ist, dass sich das gesamte Team an alle Absprachen und Zeitangaben gehalten hat. Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und ein reibungsloser Ablauf – genau so wünscht man sich einen Küchenkauf.

Wir sind mit der Leistung von XXXLutz rundum zufrieden und würden jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank an Herrn Franke und Herrn Alim für diesen exzellenten Service!

Dominic K.

Super Beratung in der Küchenabteilung, haben am Ende auch unsere zwei Küchen dort gekauft. Andere Anbieter sind vielleicht nochmal um 5-10 % günstiger, dafür haben wir eine sehr kompetente, zuvorkommende und auch nach Kauf greifbare Beratung erhalten.

Yilmaz ?.

Unser Besuch bei XXXLutz Aschheim war rundum positiv. Die Parksituation ist hervorragend – es gibt ausreichend Stellplätze, sodass die Anreise entspannt verläuft.

Besonders hervorheben möchten wir die Dame in der Babyabteilung. Obwohl sie alleine war, hat sie sich trotzdem viel Zeit für uns genommen und uns äußerst freundlich und kompetent beraten. Dieser Service hat unseren Einkauf wirklich angenehm gemacht.

Insgesamt ein sehr guter Möbelmarkt mit top Kundenservice – wir kommen gerne wieder!

A. A.

Enttäuschender Kundenservice bei XXXLutz

Ich habe bei XXXLutz ein Sofa gekauft, das bereits nach zwei Monaten kaputtging. Ich habe umgehend eine Reklamation eingereicht und warte nun seit weiteren zwei Monaten auf eine Lösung, sei es durch Ersatz oder Reparatur. Trotz mehrfacher Nachfragen habe ich bis heute keine zufriedenstellende Antwort oder eine Lösung erhalten. Dieser langwierige und frustrierende Prozess zeigt leider, dass der Kundenservice bei XXXLutz erheblich zu wünschen übrig lässt. Ich hoffe, dass sich das Unternehmen in Zukunft mehr um die Anliegen seiner Kunden kümmert.

Marie L. A.

Die Kassiererin war sehr unfreundlich. Ich habe für 100 € eingekauft und wollte das Geschenk vor Ort einpacken. Da es bereits 20 Uhr war und die Mitarbeiter schon mit angezogenen Jacken kassierten, war dies nicht mehr möglich. Als ich Geschenkpapier mitnehmen wollte, wurde ich darauf hingewiesen, dass das als Diebstahl gilt. Wäre die Mitarbeiterin nicht so darauf bedacht gewesen, schnell Feierabend zu machen, hätte ich das Geschenk problemlos vor Ort einpacken können.

Silvia K.

Leider gibt keine 0 Sterne zu geben, sonst hätte ich gerne es gemacht!!! Bin so enttäuscht von so eine ,,große unfassbaren Laden", dass so unglaubliche Sachen ein Mensch erleben kann für einfache Einkauf...dass Mensch sich denken kann-,, in welche Film bin ich gerade!!"
So, ich fange langsam an, weil es wird leider lange Geschichte, welche viele Leute müssen es unbedingt von einkaufen dort, dass hören und lesen, was wir andere Leute leider gemacht haben und unsere Geld umsonst dort gegeben haben und zum Schluss werden ,,wir Schuld!"...
Es war eine schöne Marztag(Datum habe ich vergessen leider..), wollte ich und mein Mann ein Couch kaufen, weil wir keine haben (sind wir neue umgezogen) und wollen unsere Wohnung für unsere Kind vorbereiten wenn es um Die Welt kommt (es wird bald kommen, info für Xxxlutz Mitarbeitern und Chefs!!!). Haben schöne passende für uns gefunden und der Abteilungsleiter in XXXLUTZ ASCHHEIM HERR GUISEPPE ANASTASIO hat uns alles bestellt und vorbereitet! Nach 1-2 Monaten kommt unsere Couch per Lieferung von denen, die Monteuren haben alles ausgepackt und ab dann fängt unsere Problemen an-das die ganze Couch komplett kaputt war-keine richtige Füße, kaputten Schubladen usw. Und der Monteur hab ewig telefoniert mit Kollegen, weil er war selber in Schock und zum Schluss hat er gesagt-wir tauchen die um mit komplett neue aber bis dahin wir lassen der kaputte da, weil sie haben sonst nicht...Und wir hören sowas seit fast 6 Monaten und der Couch wird langsam auch mehr kaputt bis der komplett geschadet wird und dann die werden sagen bestimmt-,,wir haben es kaputt gemacht mit Absicht!!!"sowas hat ein mal der Kundenservice gesagt!!!
10000 Anrufe, 1000 Emails, unfreundliche und beleidigte Gespräche mit KUNDENSERVICE, und Mitarbeitern von XXXLUTZ, Lüge von der Herr Anastasio das der auch zu uns viele sache versprochen hat und nicht durch gehalten mit umtauscht usw.... Der Couch kostet selber fast 3K Euro...und wir denken langsam, dass die uns verarsct haben und die eine kaputte gegeben haben wo in Lager war!!!
Wir werden bald Eltern sein und wir haben keine nerven mehr für solche Spiele!!! Viellecht ist was neues passiert oder ist neues Politik gewesen von XXXLUTZ, dass die Kunden egal sind, Hauptsache Geld in Konto rein sind.